脳科学者・茂木健一郎が語る「生成AIの顧客創出はシリアスな問題」

「生成AIのビジネスパーポスはなにか？」と題した動画で、脳科学者・茂木健一郎氏が現代企業におけるビジネスパーパスの本質と、生成AIの未来について語った。動画冒頭、茂木氏は「企業経営において一番大事なこととされているのは、短期的な利益や売上ではなく、もっと中長期的に企業が伸びていく方向を示す『パーポス』だ」と強調。ピーター・ドラッガーの言葉を引きながら、「顧客を作るということが企業の最重要ビジネスパーパスなのだ」とあらためて説いた。

茂木氏は、いまや生成AIに巨額の投資が集中している現状にも言及。イーロン・マスク氏が大量のGPUを投入するなど、世界的に生成AIへの期待と費用は拡大している。しかし茂木氏は「この時に顧客はどこにいるのかという問題がある」「生成AIの顧客はどこにいるのかと。それがどれくらいのスケールなのか」と、根本的な問いを提示した。

現在主流となっているサブスクリプションモデルについても茂木氏は問題視。「このサブスクリプションモデル、月にいくら払うという、これが生成AIの顧客なのか…それだけでは限界がある」と指摘し、「もっと社会の隅々までいろんな形に入り込んでいく、システムの中で組み込まれることがなければ、生成AIによる経済成長などは期待できない」と危機感をにじませた。

さらに、生成AIが持続的に研究開発されるためには「社会に対する実装が進み、どう顧客を作るのかを本気で考えなければならない」と訴え、「生成AIのビジネスパーパスは何なのか、そろそろ考えなければいけない。そうしないと、生成AIの研究開発が持続可能じゃないというフェーズに来ていると思う」と真剣な表情で語った。

動画の結びで茂木氏は、「生成AIの広がりと持続発展に不可欠なのは、『顧客をどう創出し、社会に根ざすか』という視点である」と改めて強調。生成AIの本当の価値を見極めるため、いまこそビジネスパーパスの再考を促した。