「ググる」から「“とりあえず聞いてみる”」時代へ ── 検索行動を変える生成AIのリアルな使われ方
「調べる」という行動が、いま生成AIにシフトされてきています。
SEO記事作成やオウンドメディア運営全般のサービスを中心としたWebコンテンツ制作サービスを提供している株式会社はちのす制作（本社：東京都、以下「はちのす制作」）は、2025年6月に生成AIの認知と利用に関する調査を実施しました。
調査の結果、生成AIを耳にしたことがあると回答した人は11,000人のうち71.2％。
そのうち、46.7%がChatGPTやGeminiなどを使って調べ物をした経験があり、60代以上の高年齢層にもその利用が広がっていることが分かりました。
また、本調査（対象：1,101人）では、生成AIを使って調べ物をする人の中でも、検索手段の選び方や意思決定のプロセスに明確な違いがあることが浮かび上がりました。
【調査概要】
・調査機関：株式会社はちのす制作
・調査対象：15歳未満～60歳以上の方
・有効回答数：スクリーニング調査：11,000人 / 本調査：1,101人
・調査期間：2025/6/18～2025/6/25
・調査方法：インターネット調査
※本調査では、小数点第2位を四捨五入しています。そのため、数字の合計が100％とならない場合があります。
【調査内容結果】
■以下の生成AIツールを耳にしたことはありますか？
※ChatGPT,Google Gemini,Microsoft,Copilot,Claude,Perplexity AI, Meta AI のいずれか。（単数回答、n=11,000）
・聞いたことがある：7,832（71.2%）
・知らない：3,168（28.8%）
・合計：11,000（100.0%）
調査の結果、ChatGPTやGoogle Gemini、Microsoft Copilotなどの生成AIツールについ「聞いたことがある」と回答した人は71.2％に達しました。
一方で28.8％は「知らない」 と回答しており、依然として約3割の層に認知が十分に行き届いていない状況が確認されました。
■以下の生成AIツールのうち、聞いたことがあるものを全てチェックしてください。
（複数回答、n=7,832）
・ChatGPT：6,738（86.0%）
・Google Gemini：4,170（53.2%）
・Microsoft Copilot：2,991（38.2%）
・Claude：520（6.6%）
・Perplexity AI：454（5.8%）
・Meta AI：1,283（16.4%）
・全て知らない：558（7.1%）
・合計：7,832（100.0%）
「生成AI」という言葉を聞いたことのある人のうち、「ChatGPT」を聞いたことがあると回答した人は86.0% と、他のツールを大きく上回りました。
次いで Google Gemini 53.2%、Microsoft Copilot 38.2% が続きました。
■ChatGPTやGeminiなど、生成AIを使って「調べ物」をしたことがありますか？
（単数回答、n=7,274）
・はい：3,396（46.7%）
・いいえ：3,878（53.3%）
・合計：7,274（100.0%）
ChatGPTやGoogle Geminiなどの生成AIを活用して「調べ物」を行った経験について尋ねたところ、46.7%が「ある」と回答しました。
一方で53.3%は「調べ物には使っていない」 と回答しており、生成AIが実際の情報収集に活用されている層と、まだ利用に踏み切れていない層が拮抗している状況が浮かび上がりました。
生成AIの認知は高まっている一方で、「日常の検索行動にまで根付いているか」という点では、まだ普及途上にあることが示唆されます。
さらにここからは「生成AIを使って『調べ物』をしたことがある」と回答した方に向けて、追加の調査を実施しました。
■以前のアンケートで、生成AIで調べものをしたことがあるとお答えの方にお伺いします。生成AI（ChatGPTなど）を使って、何を「調べた」ことがありますか？
