部下は上司の言葉に影響を受けるものだ。働く意欲を低下させないためにも、言葉選びに気を使う必要があるだろう。東京都の50代後半の女性（事務・管理／年収350万円）は、「大変忙しいです」と上司に言ったところ、不本意な拡大解釈をされてしまった経験があるそう。何気ない一言への上司の返しは驚くものだった。（文：長田コウ）「じゃいつ退職しますか。総務に連絡しないといけないので明日に返事を下さい」「人を道具としか考