「傲慢なエリート」が時代遅れになる理由
『ビジョナリーカンパニー』の著者ジム・コリンズは、偉大な経営者には2つの特徴があると書いている。1点目は「驚くほど謙虚で地味である」、2点目は「勝利を確信する不屈の意志をもつ」。コリンズの指摘の通り、いま外資系企業では「傲慢なエリート」が隅に追いやられ、「謙虚な日本人」が登用されつつある。世界に通じる謙虚さとはどんなものか。新卒以来、一貫して外資系企業で働き、3社で23年以上も社長を任された鳥居正男氏の著書『いばる上司はいずれ終わる』（プレジデント社）より、その「戦略」を紹介しよう。
■グローバルな環境で求められるのは謙虚さ
来社されたお客さまとの面談を終えると、私はできる限りエレベーターに同乗し、エントランスまでご一緒します。お客さまをお見送りするためです。ビジネスの話が終われば、その場の雰囲気はやわらぎます。エレベーターに場所が移ればなおさらです。仕事上の関係を離れて、プライベートなことも話しやすくなります。
私は、ビジネスでも、プライベートでも、態度を変えないようにしています。態度を使い分けられるほど器用でもありません。そのとき心がけているのは、礼を尽くすこと、そしてどんなときにも謙虚であることです。わざわざ来社いただいたことに対して、感謝の気持ちを示す。部下や秘書に任せてしまうのと、私が感謝の気持ちを込めてお見送りするのでは、お客さまの受けとめかたは大きく違うはずです。お見送りは謙虚に礼を尽くすことの一例かもしれません。
ビジネスの関係では、あえて高圧的な態度をとる人もいるようです。そうした態度は、ビジネスでは有利になるのかもしれませんが、お見送りでの空気は重苦しくなります。相手にも「形式だけの見送りなら結構です」と思われてしまうでしょう。
近年の日本社会は「自分さえよければいい」という風潮が強くなり、他者に対して無関心な人が増えている気がします。しかし、それはもったいないことです。感謝の気持ちを込めて、お客さまをお見送りする。そうした経営者の姿勢は、社員たちに伝わり、結果として企業の風土となります。いい風土をもった企業では、いい人材が育ち、いい成果が生まれます。
一方、「自分さえよければいい」という風土の企業は成功しません。傲慢な人や企業は、どこかで周囲に不満や不安を与え、いつか行き詰まるでしょう。言い換えれば、ビジネスの現場で厳しい競争を強いられるからこそ、人も、企業も、謙虚であることが求められる。グローバルな環境で求められるのは、傲慢さではなく、謙虚さなのです。
■外資系企業と日系企業の「決定的な違い」
私はスイスの医薬品メーカーの日本ロシュ（現・中外製薬）を振り出しに医薬品業界で働いてきました。それも外資系企業一筋で約45年。そのうち23年以上を日本法人の社長として過ごしてきました。
みなさん、外資系企業に対してどのようなイメージをおもちでしょうか。もしかすると、「自己責任での成果主義が徹底されている」とお考えの人も多いかもしれません。間違いではありませんが、それはひとつの側面に過ぎません。日本の企業においても、厳しい成果主義を導入するところが目立ちます。成果主義に問題があるといいたいわけではありません。人事評価に歪みがあれば、どんな制度もうまくまわりません。
私がお伝えしたいことは、どんな企業であっても「人」を大切にしなければ長続きしないということです。外資系企業だからといって、「結果だけ出せばいい」「自分さえよければいい」という人は上には立てません。実際に私が接する機会があったほとんどのトップの方々は、人間的にも素晴らしい人物ばかりでした。
外資系企業は特別な組織ではありません。日本法人であれば、働いている社員の多くは日本人でもあります。企業の国籍によって異なる点より、共通する点のほうが多いはずです。
約束を守る、手抜きはしない、周りの人間に敬意を払う――。それは人として当たり前のことであり、企業の国籍を問わず共通する基本なのです。
■世界にも通じる「日本人らしさ」とは何か
私は日本ロシュのあと、フランスの製薬会社ローヌ・プーランローラーとアメリカのシェリング・プラウの日本法人の社長を務め、現在はドイツに本社があるベーリンガーインゲルハイムの日本法人社長とエスエス製薬などグループ会社4社の会長を兼任しています。
4つの外資系企業を経験してきた経歴から、バリバリの「外資系人間」という印象をもたれるかもしれませんが、私自身は大和魂を大切にする考え方をもった根っからの日本人だと自負しています。謙虚さ、質素さ、実直さ、勤勉さ、和を尊び人を大切にする気持ち。そうした「日本人らしさ」と呼ばれるような価値観を大切に考えています。
そして40年以上グローバルな環境で働いてきた経験を振り返ってみると、こんな実感が湧くようになりました。
こうした「日本人らしさ」こそが、グローバル競争を生き抜く鍵である、と。
いまの自分があるのは、謙虚であること、そして人を大切にすることを、常に心がけてきたからこそだと感じます。それは「日本人の美徳」とも呼べるような価値観だと思います。
「外資系企業」や「グローバルな環境」では、自己主張のできる強い者が有利になる。世の中ではそう思う人が増えているかもしれません。日本社会もその風潮に飲まれつつあり、日本人は自信を失っているように見えます。背景には、謙虚さや実直さといった日本人の美徳は、海外では通用しないという誤解があるようです。
「これがグローバルで通用するやり方だから」といって、日本人のもつ美徳を捨ててしまっては取り返しのつかないことになります。むしろ競争環境がグローバル化しているからこそ、日本人は、日本人のもつ美徳の素晴らしさを見直すべきなのです。
※本記事は書籍『いばる上司はいずれ終わる』からの抜粋です。
（ベーリンガーインゲルハイム ジャパン社長 鳥居正男）
