【遺品整理のプロが警鐘】悪質業者の手口とは？業界団体「心結」がトラブル事例や市場の裏側を解説 in東京ビックサイト

遺品整理サービスを手がけるスマイルライフそらふね片付けチャンネル
YouTube動画「【遺品整理セミナー満員御礼】全国の遺品整理業者と挑んだ展示会の舞台裏｜東京ビッグサイト」を公開。東京ビッグサイトで開催された「賃貸住宅フェア2025」に心結として出展し、セミナーに登壇した様子を報告した。
セミナーでは、拡大する遺品整理市場の裏側や、現場から1,300万円の現金が発見された際の実例などが語られた。

動画では、株式会社ソラフネが加盟する一般社団法人「心結 家じまいアドバイザー協会」が、全国の加盟業者と共に「賃貸住宅フェア2025」に出展した際の舞台裏が紹介された。同協会は会場でブースを構えるとともに、遺品整理に関するセミナーを開催。セミナーは満席で立ち見が出るほどの盛況ぶりだった。

セミナーには、株式会社ソラフネ代表取締役の鳥谷部剛明氏を含む5名が登壇。「拡大する遺品整理市場の裏側」をテーマに、業界の実態を解説した。鳥谷部氏は、遺品整理が成長産業である一方で「トラブルもめちゃくちゃ増えている」と警鐘を鳴らし、その実態を伝えるために登壇したと述べた。

質疑応答のコーナーでは、「今までで一番高価なものや大金はどこから出てきたか？」という質問に対し、鳥谷部氏は「段ボールから1,300万」という驚きのエピソードを披露。他にも「畳一畳で70万円取られたおじいさんがいた」といった、悪質な業者によるトラブル事例にも触れた。
また、「現場で現金や貴重品が見つかった際の対応」については、「可能な限り動画で（記録を）残す」と回答。これは「自分たちも守るためになりますし」と述べ、依頼者との信頼関係を築き、他業者との差別化を図る上で、証拠を残すことの重要性を強調した。同社では見積もりの段階から動画を撮影し、「クリアな片付け」を徹底しているという。

セミナーは大盛況のうちに終了。今回の動画では、遺品整理業界のリアルな実情と共に、消費者が安心してサービスを利用するためのポイントが示された。セミナーで語られた現金発見時の実際の様子などは、同チャンネルの別動画で確認することができる。