仕事をしていると、誰しもミスをします。自分がしてしまうミス、上司や部下が起こすミス……。ビジネスシーンではいろんなところに「ミス」が潜んでいます。一流はミスが起きた時に、どう対応するのか。今日はそんなお話をしたいと思います。（RECEPTIONIST代表橋本真里子）部下にミスを報告された時一流が絶対にしない「3つのこと」ミスが発生してしまった時は誰しも、「やってしまった」と気まずい思いになります。自分が悪