ソフトバンクは、ソフトバンク、ワイモバイル、LINEMOの各ブランドで、新規契約や機種変更時などに設定している事務手数料を8月20日に改定（値上げ）する。物価高騰に伴う各種費用の上昇などが理由という。

　対象となる手続きは、新規契約、機種変更、SIM再発行、譲渡、電話番号変更、ブランド間ののりかえで、店頭では3850円だった手数料を4950円に、Webサイトでは無料だった手数料を3850円にする。ただし、WebサイトでのSIM再発行に関する手数料は当面無料で、有料化の準備が整い次第、別途案内される。また、プリペイドサービスの「シンプルスタイル」についても事務手数料を改定する予定で、詳細についてはおって発表される。

店頭での手数料 各種手数料 改定前 改定後 新規契約 3850円 4950円 機種変更 3850円 4950円 SIM再発行（USIM） 3850円 4950円 SIM再発行（eSIM） 3850円 4950円 譲渡 3850円 4950円 電話番号変更 3850円 4950円 ブランド間ののりかえ 3850円 4950円 Webの手数料 各種手数料 改定前 改定後 新規契約 無料 3850円 機種変更 無料 3850円 SIM再発行（USIM） 無料 3850円 SIM再発行（eSIM） 無料 3850円 譲渡 無料 3850円 電話番号変更 無料 3850円 ブランド間ののりかえ 無料 3850円

PayPayカード向け特典

　PayPayカードユーザーを対象に2つの還元を8月20日から実施する。

　各種手続きを行うと、1100円相当のPayPayポイントを還元する。ソフトバンクとワイモバイルの場合、対象の手続きを行った日が属する請求月の翌請求締め日に「PayPayカード割」が適用されている必要がある。

　LINEMOユーザーの場合は、対象の手続きを行った日が属する請求月の翌月15日までに、利用料の支払い方法を「PayPayカード」もしくは「PayPayカード ゴールド」に設定し、月末まで支払い方法を維持する必要がある。

　さらに、ワイモバイルからソフトバンクなどブランド間ののりかえを行うと、店頭での手続きでは3850円相当を、Webでの手続きでは2750円相当をPayPayポイントで還元する。ブランド間ののりかえ完了日の属する請求月の翌請求締め日に「PayPayカード割」が適用され、「ペイトク50」もしくは「ペイトク無制限」に加入していることが条件となる。

固定通信サービス

　「SoftBank 光」と「SoftBank Air」も、モバイルサービスと同日の8月20日より事務手数料が3300円→4950円に値上げされる。手数料は店頭、Web、電話での手続きで同額。

固定通信サービス 各種手数料 改定前 改定後 新規契約 3300円 4950円 サービス変更 3300円 4950円 機種変更 3300円 4950円 プラン変更 3300円 4950円 移転 3300円 4950円

　8月20日からは、店頭でブロードバンドサービスと「あんしん交換保証」を同時に申し込みするか、既に「あんしん交換保証」を申し込みしている人が店頭で手続きを行う場合は、対象の手続きの事務手数料が1100円割引される。特典の終了時期は未定。

その他

　このほか、有効なクレジットカードや口座振替で支払い方法を設定していないユーザーや、払込期限内に支払いが確認できないユーザーに請求する払込処理手数料を、220円→330円に改定する。

　改定日は2025年10月1日で、対象サービスはソフトバンク、ワイモバイル、LINEMO、SoftBank 光、SoftBank Air、おうちのでんわ、ソフトバンクでんき、ソフトバンクガス。

　電話番号案内（104）の利用料金は、10月1日から1件220円→440円に値上げとなる。