接客ＡＩ代行で車の試乗を一人で楽しめる！

　電通と子会社の電通デジタルは、自動車の試乗中に、人工知能（ＡＩ）が経路案内や車のセールスポイントなどを自動対話で行うシステムを開発し、自動車販売店向けに提供を始めると発表した。試乗中の接客をＡＩが代行するため、客が１人で試乗を楽しめる。

　システムは、電通が開発した日本語ＡＩの対話サービス「Ｋｉｋｕ―Ｈａｎａ」と、ナビタイムジャパンのカーナビアプリを組み合わせて開発。車載のスマホに搭載する。試乗中のやりとりはデータ化され、その後の接客に活用する。

　試乗に営業スタッフが同行しないため、業務の効率化が図れるほか、客の精神的ハードルも下がり、気軽に試乗ができるようになると期待されている。

　既にネッツトヨタ北九州（福岡県北九州市）、トヨタカローラ熊本（熊本市中央区）などへの提供が決まっている。