深夜でも即答する大学のAI窓口！ システム ディ「Campus Plan AIチャットボットサービス」
記事ポイント
大学ポータルシステム上でAIが学生・教員の質問に24時間365日対応学内規程や学生便覧をアップロードするだけで、立場別に最適な回答を提示AI自己採点機能により、回答精度を継続的に引き上げられる仕組みを搭載大学の窓口や電話への問い合わせを、AIが時間を問わず担う実証実験が始まります。
システム ディが提供する学校事務トータルシステム『Campus Plan』のAIチャットボットサービスが、2026年5月下旬より学校法人西大和学園 大和大学（大阪府吹田市）で試験運用に入ります。
システム ディ「Campus Plan AIチャットボットサービス」
提供: 株式会社システム ディ対象校: 学校法人西大和学園 大和大学（大阪府吹田市）実証実験開始: 2026年5月下旬
『Campus Plan』は、私立・国公立大学向けに学務・財務・総務の業務を一元管理できる学校事務トータルシステムです。
今回のAIチャットボットサービスはそのオプション機能として、大和大学が使用する大学ポータルシステム上に組み込まれます。
学内規程や学生便覧などのドキュメントをアップロードすると、AIがその内容をもとに24時間365日、学生・教員からの質問に答えます。
大和大学は2024年4月にデジタル学生証を導入し、専用アプリによる出席管理やQRコードを活用した図書館システムを実装するなど、デジタル化を積極的に進めてきた大学です。
今回のAIチャットボット実証実験はその延長線上に位置し、学内情報へのアクセスをさらに迅速かつ手軽にします。
窓口や電話に集まっていた問い合わせの多くをAIが引き受けることで、職員は本来の業務に集中できる時間が生まれます。
チャット機能
AIチャットは学生向けと教職員向けで回答内容を自動的に切り替えます。
たとえば「成績証明書の取得方法」を尋ねた場合、学生には申請窓口の手順が、教職員には発行処理のフローが、それぞれの立場に合った内容で返ってきます。
チャット履歴管理機能も備わっており、蓄積された質疑応答を職員が必要なタイミングで参照し、FAQ整備や窓口対応の改善に活用できます。
ドキュメント登録
AIが回答に使うドキュメントは、管理画面からファイルをアップロードするだけで登録が完了します。
登録後はAIが内容を自動分類するため、細かな設定作業は不要です。
ドキュメントごとに対象ユーザー（学生・職員・教員など）を個別に指定できるため、同じ質問に対しても立場に応じた回答が提示されます。
規程の改定や学生便覧の更新時も、ファイルを差し替えるだけで最新情報に対応できます。
回答評価機能
AIが自動で質問を生成し、自らに投げかけて回答をシミュレーションする評価機能を搭載しています。
シミュレーション結果はスコアで示され、低評価の回答に対してはピンポイントで補足ドキュメントを追加し、精度を段階的に高めることができます。
運用開始前に回答品質を客観的に把握できるため、実際の利用が始まってから問題が発覚するリスクを事前に抑えることが可能です。
大和大学での実証実験を通じて得られたデータをもとに、回答精度のさらなる改善が進められます。
時間帯や曜日を問わず学内情報にアクセスできる環境は、手続きに不慣れな新入生の負担を大幅に軽減します。
Campus Plan AIチャットボットサービスの紹介でした。
よくある質問
Q. AIチャットボットが参照するドキュメントの種類は何ですか
A. 学内規程や学生便覧など、大学が管理画面にアップロードしたファイルを参照します。
ファイルを差し替えることで最新情報への対応も可能です。
Q. 学生と教職員で回答内容が変わる仕組みはどのようなものですか
A. ドキュメントごとに対象ユーザー（学生・職員・教員）を設定できるため、同じ質問でもログインしているユーザーの種別に応じた最適な回答が提示されます。
Copyright © 2026 Dtimes All Rights Reserved.
The post 深夜でも即答する大学のAI窓口！ システム ディ「Campus Plan AIチャットボットサービス」 appeared first on Dtimes.
