クレーマー客の勝手な要求にすべて応える必要はない。とはいえ、その場を収めるために泣く泣く多少の自己犠牲を払ってしまうこともあるようだ。今から10年ほど前、学生時代にコンビニでバイトしていたという30代前半の女性（東京都）は、こんなわがままな客と遭遇した。「タバコを購入された70代くらいの男性のお客様でした。当時は『ワンカートン購入でライター1本無料』のサービスをしていたのですが、その人が買ったのは1箱のみ