マーケティングリサーチを行うネオマーケティング（本社・東京都渋谷区）は１月３１日から２月４日にかけて、モバイルデータ通信を週５日以上使用している全国の１５歳〜５９歳の男女４００人を対象に「モバイルデータ通信事情」をテーマにしたインターネットリサーチを実施した。モバイルデータ通信の利用増加に伴い、７割以上のユーザーが「通信ストレス」を感じた経験があり、「通信速度制限なし」のＷｉＭＡＸが乗り換え先候補として１位だった。

　所有するモバイルデータ通信に接続する機器の台数と接続時間について尋ねると、「ここ１年で増えた」との回答がそれぞれ５３．５％、５６．３％で、いずれも半数以上に達した。

　さらに、モバイルデータ通信利用時に、通信速度の低下によるストレスを「経験したことがある」と回答したユーザーは７５．３％にのぼった。タブレット端末など、モバイルデータ通信を利用する機器の所有台数および通信時間の増加が、通信速度に対するストレスにも影響を与えていると推測される。

　次に、サービス別の利用満足度を尋ねると、現在利用しているモバイルデータ通信サービスに「満足している」ユーザーは５７．７％にとどまった。「通信ストレス」の影響だろうか、「満足していない」と回答した人は４２．３％だった。

　利用満足度がもっとも高かったのは「ＷｉＭＡＸ」で、ユーザーの７６．０％が「満足」と回答した。続いて利用満足度が高かったのは「イー・モバイル　４Ｇ」で５４．０％、「Ｓｏｆｔｂａｎｋ　４Ｇ」が５２．０％、もっとも低かったのは「ｄｏｃｏｍｏ　Ｘｉ」で４９．０％だった。

　現在利用しているモバイルデータ通信サービスから他社サービスへの乗り換え意向を尋ねたところ、２７．３％と約３割のユーザーが乗り換えを検討していることがわかった。

　具体的な乗り換え先の候補としては、４９．５％のユーザーが「ＷｉＭＡＸ」と回答し、もっとも人気が高かった。「イー・モバイル　４Ｇ」が３７．６％、「Ｓｏｆｔｂａｎｋ　４Ｇ」が２３．９％、「ｄｏｃｏｍｏ　Ｘｉ」が２２．９％と続いた。

　乗り換え先候補を選択した理由については、各サービス共通で「利用料金の安さ」や「通信速度の速さ」が挙がった。乗り換え先候補１位の「ＷｉＭＡＸ」では、「料金」に次いで「７ＧＢ／月の速度制限がない」という理由が多く、「速度制限なし」というサービスの独自性が評価されたようだ。

　一方、「ｄｏｃｏｍｏ　Ｘｉ」と「Ｓｏｆｔｂａｎｋ　４Ｇ」では、「通信サービスエリアが広い」ことを理由に挙げた人が多かった。（編集担当：吉田太郎）