＜Z世代を教育せよ！＞「マニュアル通り」しかし客からもクレームが！悪いのは…私？【第3話まんが】

私はマリコ（33）。今の悩みは、仕事先に新しく入ってきた社員のアヤセ（22）君。私は教育係を任されています。とても真面目ないまどき風の男の子なのですが、人の気持ちがわからず配慮ができないのです。正論ばかりを振りかざし「自分がされたらイヤだよね？」と言っても「僕はイヤではありません」と本気で思っているようです。アヤセ君へのクレームは、アルバイトだけにとどまらずお客さんからも聞くようになりました。どうしたものか……。



「あの方がテーブル担当なのだけれど……できれば担当変更してもらえる？　いつもちょっとイヤな気分になるのよ……」

アヤセ君の態度を改善できないまま……ついには「アヤセ君NG」を出してくるお客さんも出てきてしまいました。



アルバイトたちだけにではなくお客さんにも嫌われてしまったアヤセ君。

接客中、飲み物をこぼされたお客さんに対する態度には驚きました。ふきんをお渡しするなど、きちんと対応はしていたものの、配慮の言葉が一切なかったのです。



アヤセ君にはいつも「配慮してほしい、自分がされて嬉しいと思う対応をしてほしい」と注意していますが、自分は相手にしてほしいことがあればハッキリ言うし、お客さんの言う通りにして要望をかなえているから問題ないと言いはります。

こういった人間関係や他人への配慮は、学校生活などの集団生活で自然と身につけられるものだと思っていました。

私はアヤセ君にどう伝えればいいかわからず旦那に相談をすると、旦那は私が悪いと言うのです。

原案・ママスタ　脚本・物江窓香　　編集・石井弥沙