「料理が出たのは3時間後」客から悲鳴 おそ松さんコラボカフェでトラブル多発、運営が謝罪
東京・池袋で開催しているアニメコラボカフェ「BAL OSOMATSUSAN（バルおそ松さん）」の運営が2022年5月8日、初日にあたる7日の営業に関して不手際があったとツイッターで謝罪した。
「飲食ご提供の大幅な遅れ、オーダーミス等が多発致しました」などと伝えている。
「1時間45分で1杯目」報告も
店では、漫画を原作とするテレビアニメ「おそ松さん」とコラボしたノベルティ付きのメニューや限定グッズが販売されている。土日祝はディナーのみで120分制、平日は90分制のランチ営業も行う。
バルおそ松さんの運営は8日、前日の営業について「運営の不手際により飲食ご提供の大幅な遅れ、オーダーミス等が多発致しました」とツイッターで報告した。
来店者に対しては「多大なるご迷惑、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません」と謝罪し、権利元などに確認のうえ「お詫びのご対応をさせていただきます」とする。
さらに「ただいま問題点の精査、改善に向けて至急関係各社様と協議を致しております」と伝える。同日の営業においても改善を施すという。詳細は追って案内するとし、次のように詫びた。
「お客様、および作品のファンの皆様に多大なるご心配、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます」
初日の営業をめぐってツイッターでは、複数の利用者が状況を明かし、波紋を呼んでいた。「1時間45分で1杯目」「お料理が出たのは3時間後でした」と提供時間に関する声が多く寄せられている。
なかには「ソフトドリンク頼んでアルコール来て気づかず飲んだ」と訴える利用者も。誤提供については、サーモンとアボカドのカルパッチョを頼んだはずが、魚ではなくトマトが使用されていたという声もあった。
今回の会場となったのは、 JAPAN IKEMEN PROJECT合同会社（東京都豊島区）が展開する施設「池袋AKビル/ IKEMEN BOX 2階」。イベントスペースとして貸し出されるほか、「IPカフェ」として、誘致した他社コンテンツのコラボカフェを実施している。
J-CASTニュースは9日、同社に取材を申し入れたが、電話に出た担当者は「（この件については）取材には答えません」と述べた。
