楽天モバイル、オンラインサポート「my 楽天モバイル」のWeb版がホーム画面をリニューアル予定！家族割のグループ管理などの一部機能が終了に

オンラインサポート「my 楽天モバイル（Web）」のホーム画面が4月下旬にリニューアル予定！

楽天モバイルは23日、同社が移動体通信事業者（MNO）として自社回線（以下、楽天回線）を構築して提供している携帯電話サービス（ https://network.mobile.rakuten.co.jp/ ）におけるオンラインサポート「my 楽天モバイル」のWeb版についてホーム画面を2026年4月下旬（予定）にリニューアルするとお知らせしています。正式なリニューアル日は後日、公式Webサイトのお知らせページにて案内するとしています。

またリニューアルに伴い、my 楽天モバイルのWeb版のアドレス（URL）が現在の https://portal.mobile.rakuten.co.jp/dashboard#home から https://onboarding.mobile.rakuten.co.jp/dashboard に変更されるほか、データ利用量の円グラフ表示および家族割のグループ作成・管理画面、サポートページ、お知らせ設定（メール・SMSの通知設定）といった一部の機能が提供終了となるとのこと。一方、my 楽天モバイルのアプリ版は変更がなく、従来通り使えるとしています。

ただし、料金プラン「スーパーホーダイ（楽天回線）」または「組み合わせプラン（楽天回線）」を契約している場合はデータ利用量の円グラフ表示とお知らせ設定（メール・SMSの通知設定）を引き続いて利用できるほか、変更前のURLにアクセスした場合には一定期間は自動的に変更後のURLに転送されるということですが、変更前のURLを「お気に入り」や「ブックマーク」などに登録されている場合は変更後のURLへの登録変更をするように案内しています。

楽天モバイルでは楽天回線による正式サービス「Rakuten UN-LIMIT」を2020年4月に開始し、楽天回線エリアにおけるデータ通信は使い放題、専用アプリ「Rakuten Link」での音声通話・SMSも無料で月額3,278円（金額はすべて税込）で使え、さらに何度かアップグレードされて2023年6月から新料金プランのRakuten最強プランに刷新し、パートナー（au）回線エリアも含めて3GB以下なら月額1,078円、20GB以下なら月額2,178円、使い放題で月額3,278円となっています。

なお、Rakuten Linkでの音声通話・SMSはカウントフリーとなっているほか、Rakuten Linkは2023年8月にパソコン（PC）向けデスクトップ版も提供開始されました。また公式メールサービス「楽メール」も提供されています。そんな楽天モバイルのオンラインサポートとなるmy 楽天モバイルのWeb版が2026年4月下旬にホーム画面をよりシンプルな構成にリニューアルし、主要な機能へアクセスしやすくなるということです。

記事執筆：memn0ck