マーケティング侍・りゅう先生「集客は集めないことこそ本質」

YouTubeチャンネル『マーケティング侍の非常識なビジネス学』にて公開された「9割の人が勘違いしている集客の本質を解説。集客の本質は“人を集めない？”」という動画。りゅう先生と行動経済学・心理学のプロで法廷臨床心理博士のたか博士が今回のテーマ「集客の本質」について語った。多くの人が「人を集めよう」とがむしゃらになるが、それは大きな間違いだ、と2人は指摘。

冒頭、りゅう先生は「集客の本質っていうものは、集めるんじゃなくて、集まるものなんですね」と断言。「頑張るということ自体が、そもそもなし、間違いなんですよ」とも話し、多くの人が見落としている集客の本質について持論を展開した。さらに「集客ができているサービスや商品は、こちらが頑張らなくても、お客様が手を挙げて集まる」と、任天堂スイッチの例を出し、その状態を目指す重要性を訴えた。

対談したたか博士も「集客って言ってるくせに客じゃなくて野次馬を集めていたり、実際に“買う人”にしっかりフォーカスできていない」と指摘。「いかにターゲットの“心理状態”までイメージできているかが大事」と心理的側面の重要性を強調した。さらに、単にフォロワーや集めた数に引っ張られるのではなく「本質を理解していないと目的がずれた戦略になる。『人を集めればいいや』では失敗する」とも警鐘を鳴らした。

動画では「買い物は好きだけど“売られる”のはイヤ」という消費者心理や、「お客様にどれだけ興味を持てるかがクローズ率に直結する」など、マーケティングの根幹をなす“顧客視点”についても徹底解説。さらに、商品やサービスは“プロダクトアウト”ではなく「市場のニーズに応じた“マーケットイン”が基本」だと語り、「黒字戦略でスタートから収益性を担保すべき」「セグメント・ターゲット・ポジション（STP）やUSP、リピートと紹介、トラストなど、絶対に押さえるべき8つのポイント」についても分かりやすくレクチャーした。

締めくくりでは「お客様視点をないがしろにしすぎじゃないかと改めて考えさせられた。テンプレートやAIに頼るよりも、商品を自分で使い、お客様の気持ちに寄り添うことが本質だ」と動画を結んだ。