社会人に聞いた！ ビジネスメールは何分以内に返信するべき？ 一番多かったのは……
Q.メールは何分、または何時間以内に返すべきだと思いますか？
・1位 「見たらすぐに返す」……97人（23.9％）
・2位 「1時間以内」……58人（14.3％）
・3位 「30分以内」……35人（8.6％）
・4位 「24時間以内」……29人（7.1％）
・5位 「10分以内」……28人（6.9％）
確認したらその場で返すという人が一番多かったです。みなさん、どのようにして返信しているのでしょうか。
■1位 「見たらすぐに返す」
・1日一度しか見ないので見たらすぐ返すようにしている。デスクワークではないので（女性／32歳／医療・福祉）
・時間に余裕があるときはなるべく迅速に返信しないと、他のメールがたまってしまうから（男性／33歳／食品・飲料）
・クイックレスポンスで対応する。相手を待たせないようにする事が肝要（男性／40歳以上／その他）
メールの場合、電話とは違い、着信があればすぐにわかるというものだけではありませんよね。特に仕事のメールの場合、確認の頻度や返事の内容にもよりますが、可能ならすぐに返すほうがいいのかもしれませんね。
■2位 「1時間以内」
・急ぎの案件などすぐに回答できない場合があるが、待たせ過ぎてもダメなため（女性／30歳／ホテル・旅行・アミューズメント）
・内容によるが仕事では待たせるのはよくないと思うので（女性／39歳／食品・飲料）
・重要度の高いものならなるべく早く返すのが常識。相手の立場で考えたい（男性／35歳／自動車関連）
メールの内容にもよるのですが、返事を考えたり、調査したりすると多少の時間はかかってしまいます。また、急ぎの場合もあるので、1時間以内には返答できればいいのかもしれません。
■3位 「30分以内」
・すぐに返せるときはできるだけ早いほうが良いと思うし、相手が待っている場合があるから（女性／40歳以上／生保・損保）
・一言だけでも既読の意味で返すようにしている（男性／40歳以上／その他）
・すぐ返せるときは返すが大体30分くらいかなと思う（女性／36歳／アパレル・繊維）
メールは常に着信がわかるわけではありません。確認の頻度にもよりますが、基本の設定では30分くらいの頻度でメールソフトが確認しているようです。それを考えれば、30分以内の返答が良さそうですね。
■4位 「24時間以内」
・パソコンの前に常にいる訳ではないので、気付いたら早めに返信するようにしている（女性／33歳／金属・鉄鋼・化学）
・翌日には持ち越さないようにしている（男性／32歳／学校・教育関連）
・外勤であるため1日は空けても許されるとの思いがあるから（男性／32歳／商社・卸）
パソコンでメールのやりとりをする場合、そこにパソコンがなければなりません。外回りの仕事の場合、メールの確認は出社時と帰社時になるので、すぐに返答は難しい場合もあります。そのため、24時間以内というのも職種によってはありかもしれませんね。
メールでの連絡の場合、緊急を要することは少ないかもしれません。しかし、返答を待っているメールの場合、なるべく早めの返答が望ましいですよね。最近は携帯電話やスマートフォンでもパソコンのメールがとれるので、確認程度はできます。本格的な回答などはできなくても一時的に確認した旨を伝えることはできそうですね。
（ファナティック）
マイナビ学生の窓口調べ
調査日時：2016年3月10日〜2016年3月16日
調査人数：社会人男女405人(男性203人、女性202人)
