人に接する仕事をしていると、思わぬところで悪質なクレーマーに出くわすことがある。終活を意識した高齢者向けにセミナーを開いている整理収納アドバイザーの40代前半女性（東京都）は、セミナーの場で「クレーマーに遭遇したことがあります」と明かす。「セミナー参加者がどの程度、片付けが得意か確かめるために、アンケートを行うことがあります。アンケート用紙には20個の設問と、それぞれの横にAからDまで4つのアルファベッ