｢了解しました｣は×､｢承知です｣は△…上司から急ぎの仕事を頼まれたときの◎返信フレーズ【新年度のひと工夫3選】
■そわそわする4月こそ、落ち着いて
4月。ビジネスパーソンにとって、新しいチームに馴染み、自分なりのペースを掴んでいく「準備の季節」です。背伸びをして自分を大きく見せることよりも、まずは周囲と安定した関係を築き、お互いにストレスなく連携できる環境を築くことが、長く健やかに働き続けるための第一歩になります。
そこで、プレジデントオンラインの膨大なアーカイブの中から、環境づくりのちょっとした工夫につながる3本を紹介します。
例えば、上司から急ぎの依頼を受けたとき。つい「了解しました」と返しがちですが、1本目の記事でマナー講師の諏内えみ氏が提案するのは、適切な表現を使うことに加えて相手を「ホッとさせる」返信の工夫です。「この人には任せられる」と思える“頼りになる”返信フレーズとは……？
また、会話の中での「相槌」も大切な要素です。2本目の記事では、コミュニケーションの講演を行う中島健寿氏が、相手の気持ちに寄り添い、自然と会話が弾むフレーズを紹介しています。「なるほど」や「確かに」といった使い慣れた言葉をアップデートすることで、相手は「しっかり話を聞いてもらえている」と感じ、あなたへの信頼を静かに深めていくことでしょう。
■「断ること」は、お互いの信頼を守ること
さらに、新年度の慌ただしさの中で直面するのが「頼まれごとへの対応」です。期待に応えたい一心で無理に引き受けてしまうと、結果的に自分を追い込み、仕事の質も下げてしまいかねません。
3本目の記事では、コミュニケーショントレーナーの司拓也さんが、相手を否定せずに、かつ自分の状況も大切にする「ポジティブな断り方」を伝授します。これは、自分自身のメンタルを守ると同時に、相手との良好な関係を維持するための「優しさ」のある対応ともいえるでしょう。
こうした小さな配慮の積み重ねが、人間関係を、より風通しの良いものに変えてくれるはずです。これらの3本が、あなたの新年度を、無理なく、そして温かく彩るための知的なエッセンスとなれば幸いです。
■｢了解しました｣は×､｢承知です｣は△…上司から急ぎの仕事を頼まれたときに部下が使うべき返信フレーズ
（2023年1月23日公開）
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（2025年9月26日公開）
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（2025年10月06日公開）
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