【実体験ルポ】写真を撮るだけで物が売れる!! 新サービス「AI即金アプリ」をためしてみた
「AI即金アプリ」ためしてみた
目の前にあるものをスマホで写真に撮るだけで、即現金化できるアプリがあるという。
昨年９月にサービスが開始された『Chalyn』がそれだ。売りたいものを写真に撮るとAIが査定をして瞬時に金額を表示。その金額で問題がなければ発送の手続きをして、商品がセンターに到着した後に現金が振り込まれるという。
対象カテゴリーもサービス開始当初からどんどん追加され、PCや携帯、ゲーム機、一般ファッションから、おもちゃ、スポーツ用品まである。４月には外貨・商品券が追加されている。
フリマアプリも昔と比べてずいぶんと出品がラクになった。ただ、相場を調べて値段をつけたり、買い手とやり取りする手間がかかる。
「あくまで中古品ですよ」と書いているのに「汚くてがっかりした」と評価を落とされたり、とりあえず値下げさせないと気が済まない人を相手にするのはまあまあストレスだ。出品した商品が何年も売れずにそのままという悲しいパターンもよくある。本当に写真を撮って商品を送るだけで現金化できるなら、スゴイことだ。
さっそく『Chalyn』をダウンロードしてみた。まずは使わずに置いていたiPhone 13 proで試してみることに。
アプリからカメラを開いて写真を撮影。「カテゴリー」と「モデル」を選択肢から入力すると即座に金額が表示される……え、5616円って安くない？
だが、まだこれで終わりではないようだ。さらに詳細な商品の状態についての情報を打ち込む必要があるらしい。いくつかの項目をチェックすると〈この商品は上記の値段がつきました！〉と画面が変わって１万6062円まで値段がアップした。フリマアプリや買い取りであれば、もっと値段がつきそうな気もするが、高く売りたければそれなりに手間と時間をかければいいだけだ。何よりすぐに値段が出るのは気持ちいい。
ヒントは’17年に話題になったサービス
次に、ルイ・ヴィトン『Alma』のハンドバッグ。こちらも写真を撮ったときは３万2200円だったが、商品の状態を打ち込むと６万4239円にまで上がった。
発送は査定額が5000円以上であれば、送料は無料。宅配員が梱包材を持って集荷に来てくれる。商品がセンターに到着して、検品を受けた後に正確な値段が決まる。コピー品はここで弾かれ、チェックした実際の商品の状態によって査定額がマイナスやプラスされる場合もある。最終的にiPhoneはマイナス査定で１万円に。Almaは逆にプラスで９万円になった。
また父が着用していたジャケット、ズボン、スーツなどは７点で300円という査定だった。これはフリマアプリだと永遠に売れなさそうなやつなので、値段が付いただけでも嬉しい。iPhoneやAlmaと一緒に発送すれば無料だったのだが、別に送ったので送料で足が出てしまった。それでもまた誰かに使ってもらえるだけで良しとする。
『Chalyn』を運営するIVA�蠅料蠍恐塗彗緝修砲茲譴弌▲劵鵐箸琉譴弔砲覆辰燭里蓮�17年にサービスを開始したあるインパクトの強いサービスだったそうだ。
それは商品を撮影するだけですぐに現金が振り込まれるというものだったが、当時はビジネスとして継続するのが難しかったそうだ。だが、テクノロジーが進歩した現在であれば、これまで真贋鑑定サービス『FAKEBUSTERS』を手がけてきたIVAの強みである鑑定技術や物流・販売のネットワークを活かしてサービスを成立させられると考えたと話す。
「『Chalyn』は“何でもお金になる”というコンセプトですが、そのためには高単価の商品をしっかり扱えないとサービス自体の利益が出ません。その意味で偽物を見抜ける鑑定力は不可欠です。実際、偽物はかなりの頻度で届きますし、ユーザー自身が気づかずに送ってくるケースも多い。本物と偽物がまざって届くこともあります。だからこそ、弊社のような鑑定ができる事業者がやる意味があると思っています。
過去のサービスでは、不正の多さも大きな課題の一つでした。商品を送る前に入金される仕組みだと、虚偽申告や未発送などが起きやすく、運営上の難しさにつながった。現在はその点を踏まえ、不正を防ぐ仕組みにしています」
フリマアプリとリユース店の“いいとこ取り”を
『Chalyn』の仕組みを作るうえで一番悩んだのは、この「お金をどの段階で払うのか」という点だった。写真を撮った段階では、インパクトは強烈だがさすがにやりすぎ。発送ボタンを押した段階にするか。いや、それでもリスクが高いのでは、と社内でもいろいろな意見が出たそうだ。
「ユーザー体験を良くしようとすると、どうしても大胆な設計になります。お金をどの段階で払うのかも、早くすればユーザーには喜ばれますが、不正リスクは上がる。逆に遅くすると安全ですが魅力が下がる。このバランスは非常に難しく、今も模索しているところです。
現状は商品到着後に査定して支払う、最も保守的な形にしています。でも、最終的にはもう少し踏み込んだ形にしていきたいという思いはあります」
自動査定の精度も今後改善していきたいポイントだという。
「現在は、届いてからあらためてきちんと査定して適切な金額を提示するという形にしていますが、この部分ももっとチャレンジングなものにしていきたい。現在も、自分で希望金額を入力できるんです。それを入力してもらえたら、届いたときにその金額で買えないかというのを頑張るようにしているので。これ、本当に頑張っているんですよ」
実はこれまで『Chalyn』は広告に頼らずにユーザーを増やしてきた。それにもかかわらず、サービスに興味を持つユーザーは右肩上がりだという。相原代表は「だからこそ今は拡大ではなく改善を優先しています。中途半端な状態で広げてしまうと、期待外れに感じられてしまい、その後使ってもらえなくなってしまうので」と語る。年内には、サービスが満足のいく状態となって本格的に宣伝活動をするそうだが、どういったものを目指しているのだろうか。
「フリマアプリとリユース店、それぞれの“面倒な部分”を解消したいいとこ取りを目指してサービスを開発してきました。やり取りや出品の手間を減らし、写真を撮るだけという手軽さはすでに実現できています。
自動で適正な金額を提示するというのは難しい課題ですが、そこをどこまで詰められるかが勝負。まずは価格精度を高めて、半年後には自信を持って人に勧められる、ユーザーを選ばない、誰もが手軽に利用できる状態に持っていきたいと考えています」
実現すればリユース市場に与えるインパクトは大きそうだ。
