マッキンゼー・アンド・カンパニージャパン2026年5月7日 マッキンゼー・アンド・カンパニー マッキンゼー・アンド・カンパニー（日本代表：岩谷直幸）はこのたび、企業における顧客体験の進化と競争優位の源泉について分析した最新ホワイトペーパー「ネクスト・ベスト・エクスペリエンス」を発表しました。 顧客接点の高度化が進む中で、「どのオファーを出すか」ではな