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職場で困っている人を見かけても、「おせっかいだったらどうしよう…」と躊躇したり、「たぶん大丈夫だろう…！」と自分に言い訳したり……。
気づかいをするときには、つい「心の壁」が現れてしまい、なかなか一歩が踏み出せないことが、あなたにもあるのではないでしょうか？
この連載では、「顧客ロイヤルティ（お客さまとの信頼関係づくり）」をベースに、ビジネスセミナーへの登壇やコミュニケーションスキルの研修講師を通して、全国200社・2万人以上のビジネスパーソンに向けて教えてきた『気づかいの壁』の著者、川原礼子さんが、「気がつくだけの人」で終わらず、「気がきく人」に変われる、とっておきのコツをご紹介します。

正論よりも大事なこと

　あなたは、アドバイス好きな先輩に困ったことがないでしょうか？

　私は何度もあります。

　もちろん、適度かつ的確なアドバイスはありがたいものです。

　ただ、「○○するべき」「絶対に○○だ」という話が延々と続くと、次第にありがたみが薄れていきます。

　最終的にそのアドバイスをどう活用するかは、アドバイスを受けた本人が決めることです。正論を伝え続けるよりも、考え方の共有くらいまでがちょうどいいということが、アドバイスを受ける立場になるとわかるはずです。

　感謝を伝えつつ、お互いを尊重するイメージです。

　アドバイス好きな人は悪気のない、いわゆる「おせっかい」さんです。

　しかしやりすぎは、相手の心の壁を越えることになってしまいます。「引き際」が大切なのです。

「教えてくれたこと」に感謝する

　もし、おせっかいな先輩が現れたときは、感謝にプラスして「自分で考えたい」と伝えてください。

「ありがとうございます。自分では気づけなかったことを教えていただきました。
　ここから先は、私の成長のためにも自分で考えてみます」

　アドバイスの切りのいいところで、こんなふうに伝えれば、相手の「あなたのためを思って」という気持ちは満たされ、お互いが気分よく解放されると思います。

　こうした経験は、自分がアドバイスをする立場になったときにも参考になります。

　アドバイスの内容はいったん横に置き、それを教えてくれたことに感謝するのが気づかいなのです。

　メールでの助言に対しても、次のように返すようにしましょう。

いいメール
　ご助言のメールをありがとうございます。
　読み返しながら、自分では気づけなかったことばかりと感じました。
　こんなに考えていただいたことに、心から感謝しています。
　〇〇さんからのアドバイスを参考に自分の行動を振り返り、成長につなげてまいります。
　また何かありましたら、相談させてください。
　これからも、どうぞよろしくお願いいたします。

　ここでも、教えてくれた内容にすべて触れる必要はありません。

「送ってくれた」「教えてくれた」という事実に対して、感謝を伝えるようなスタンスで十分です。

　正直ピンときていないのに、あまりにいい反応をしてしまうと、また同じような長文メールが来てしまうかもしれません。

　そうならない一定の距離感は保つ、ちょうどいいメールを返せるようになりましょう。