公務員は一般市民のために働くものとはいえ、暴言が酷過ぎるクレーマーとなれば話は別だろう。とある地方の市職員として働く40代の男性はつらい状況をこう明かす。「市役所は市民を出禁にはできず、ちょっとしたことでは警察を呼ばないという思い込みから、まるで世直しのようなつもりでクレームをつける方が多くいます」「私が見た最悪のクレーマーは、ある高齢男性です。毎朝9時から10時くらいに来て庁舎内の各課をまわり、訳の