パーソルテンプスタッフ 友澤大輔氏「AIと人の価値を最適化する、次のマーケティング」
2025年のマーケティングおよびメディア業界は、急速な技術進化と市場構造の変化が重なり、これまで当たり前とされてきた前提が揺らぎ始めた1年だった。とりわけAIの進化は、ツールの域を越え、マーケティングにおける生産性と創造性の前提を書き換えつつある。加えて、検索、ソーシャル、コマース、生成AIといった接点が絡み合い、顧客体験の「入り口」そのものも分散・再編されはじめた。Digiday Japan恒例の年末年始企画「IN/OUT 2026」では、当メディアとゆかりの深いブランド・パブリッシャーのエグゼクティブたちにアンケートを実施。2025年をどのように総括し、そして2026年に向けてどのような挑戦とビジョンを描いているのか。その声を紹介する。パーソルテンプスタッフで、マーケティング管掌 最高マーケティング責任者（CMO）を務める友澤大輔氏の回答は以下のとおりだ。◆ ◆ ◆
――2025年のもっとも大きなトピック・成果は何ですか。
ROASの大きな改善。ターゲットに対しての想起獲得施策のテストの成功。個人側と法人側のマーケティングの統合。――2026年に向けて見えてきた課題は何ですか。
AIの活用や、AIおよびデータ活用に向けた倫理観の形成です。――2026年にチャレンジしたいことを教えてください。
AIエージェントを超えた「オーケストレーション」の形成。人によるビジネス貢献と、AIによるビジネス貢献の最適化。
