マクドナルドの「苦情受付アプリ」 ニーズのはき違えが失敗の要素に?

by ライブドアニュース編集部

ざっくり言うと

  • マクドナルドの「苦情受付アプリ」が失敗と思える理由を筆者が考察している
  • 多くの人は苦情受付アプリを使わず、次回以降行かなくなるだけだと筆者
  • 苦情の対応次第で、さらなる苦情に発展する可能性があるという

提供社の都合により、削除されました。
概要のみ掲載しております。

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