【管理組合の悩み】「どこに相談すればいいの？」マンション管理のよくある相談事例とプロの解決アドバイス

マンションに住んでいると、管理や修繕に関してさまざまな疑問やトラブルに直面することがあります。

今回は、株式会社さくら事務所の**マンション管理コンサルタント 山本直彌さん（副社長COO）が、実際に寄せられた相談事例とその対策についてわかりやすく解説。「こんなとき誰に聞けばいいの？」という管理組合の不安を、ひとつずつ紐解いていきます。

■【1】雨漏り・漏水トラブルの相談が増加中
管理組合に寄せられる相談の中でも特に多いのが、**「漏水」**に関するものです。

たとえば、「天井から水が垂れてきた」「窓のまわりから雨が浸入にしている」など。
しかし、漏水の原因が専有部なのか共用部なのかによって対応窓口が異なるため、戸惑う管理組合も多く見られます。

・上階の専有部配管が原因 → 当事者間での対応
・屋上や窓回りからの漏水 → 管理組合での共用部対応

さらに、漏水原因の特定は簡単ではありません。原因箇所の特定には時間も費用もかかり、「調査しても確定しきれない」ということも。

株式会社さくら事務所では、地道な仮説検証をもとに段階的なアプローチを行い、管理会社や保険との連携も視野に入れた対応を提案しています。

■【2】「大規模修繕の施工会社、どう選べば？」という声にプロの視点
施工会社の選定も、管理組合が悩みやすいテーマのひとつ。

工事方式には以下のような選択肢があります：

・責任施工方式：管理会社が元請けとなり、負担少なくスムーズ。ただしコストが割高になることも。
・設計監理方式：設計事務所が仕様を決めて入札。コスト重視型。
・プロポーザル方式（提案型）：提案内容と金額のバランスを見て施工会社を選定。納得感重視。

さくら事務所では、管理組合の体制や意思決定の仕方に合わせて最適な方式を提案しています。

「金額の比較だけでなく、“どんな提案をしたか”も含めて納得して決めたい」
そんな管理組合にはプロポーザル方式がおすすめです。

■【3】劣化診断の“報告書だけ”ではもったいない？
最近では、「劣化診断をお願いしたい」という問い合わせも増加傾向。

一般的な劣化診断は、写真付きの報告書が提出される形式が多いですが、報告書だけでは全体像がわかりにくいという声も。

そこで、さくら事務所が提供するのが「劣化診断ツアー」。
コンサルタントと一緒に建物を見て回り、劣化の程度や他のマンションとの比較まで、実感を伴って学べるスタイルです。

「住んでいる棟しか知らなかったけど、他の棟も見てようやく課題が見えた」
という感想も多く寄せられています。

■【4】大規模修繕工事は“難しく考えすぎない”ことが成功の鍵
「もうすぐ大規模修繕があるけれど、どこから手を付ければ…」
そんなざっくりした相談でもOKと山本さん。

「実際には“壊れたところを、信頼できる業者に直してもらう”というシンプルなこと。業界用語や専門性にとらわれすぎず、まずは**“どう直したいか”を整理することが大事**です」

■【5】長期修繕計画の“見直し”は、最初の整理が重要
長期修繕計画については、次のようなケースが混在しています：

・そもそも計画が存在しない
・単価だけ更新したい
・周期を見直したい
・一から作り直したい

このように「見直し」という言葉の意味が人によって異なるため、最初にヒアリングし、課題の整理から始めることが大切。

さくら事務所では、無料の簡易診断サービスも提供しており、状況に応じて最適な計画見直しの提案を行っています。

【まとめ】
「管理組合として何を相談すればいいのか分からない」
そんな方こそ、まずは専門家に話してみるのが解決の第一歩。

株式会社さくら事務所では、マンションの規模や体制、予算に合わせて、“寄り添い型”のアドバイスを行っています。課題が明確になっていなくても問題ありません。

「なんとなく不安がある」「誰に聞けばいいか分からない」
そんな時は、気軽にカウンセリングを受けるだけでも大きな一歩になるかもしれません。