新幹線を利用した中国人が「これが公共交通機関なのか！」と舌を巻いた理由

　中国高速鉄道の営業速度と営業距離は世界一であり、これを根拠に「中国高速鉄道は世界一の高速鉄道システムだ」と主張する中国人は少なくない。だが、そんな中国人も新幹線を利用すると「まるでプライベートジェットのように快適だ」と実感するのだという。

　記事の中国人筆者は過去に日本を訪れ、新幹線をはじめとする各種公共交通機関を利用した経験があるようで、新幹線について「到着したら何の手続きもなく利用できて、まるでバスに乗るかのように簡単だ」と紹介している。中国高速鉄道はすべての座席が指定席のうえ、実名制だ。しかも駅は都市の郊外にあることが多く、乗り遅れないよう時間に余裕を持って駅に到着しなければならないため、日本の感覚で言えば、空港から空の便を利用するのに似ていると言えるだろう。

　続けて、新幹線の車内は極めて清潔であり、汚れやゴミはまったくないと紹介したほか、車内の明るさや座席の座り心地やシートの色なども一体感と高級感があって快適さにつながっていると強調した。また、車内販売のスタッフや乗車券の確認をするために巡回する車両関係者は顔に微笑みを浮かべながら接客し、声も小さめで丁寧だとしたほか、車両の出入りの際には都度、お辞儀をしていたと伝え、その丁寧な接客ぶりに舌を巻いた。

　また記事は、新幹線の「時間の正確さ」や「安全性の高さ」にも言及したうえで、「公共交通機関でありながら、まるでプライベートジェットに乗っているかのような気分」で移動できるのは、安心して快適な旅ができるからこそだと伝えた。

　そのほか、新幹線に限ったことではなく、地下鉄などにも共通することだとしたうえで、日本の公共交通機関は「利用者の立場でよく考えられている」ことを強調。たとえば「弱冷房車」があったり、「複数の高さのつり革が用意」されていたり、さらには地下道の曲がり角にミラーが設置されていたりと、管理や運営の品質も極めて高いと称賛し、こうした点こそ中国が学ぶべき点であると伝えている。（編集担当：村山健二）（イメージ写真提供：１２３ＲＦ）