NTTドコモ、SIMカード「ドコモUIMカードVer.6（ライトブルー）」の一部に不具合で通信ができない可能性を案内！MVNO含む。対象者は無償交換に

SIMカード「ドコモUIMカードVer.6（ライトブルー）」の一部に不具合で通信ができない可能性！無償交換に

NTTドコモは8日、同社が提供している携帯電話サービスにおいて一部のSIMカード「ドコモUIMカードVer.6（ライトブルー）」の製造工程における一部処理の不足によって不具合が発生して通信ができない状態となる可能性があることが判明したとお知らせしています。不具合は現在、正常に使えている場合においても今後に発生することもあるとのこと。

また同社ではすべてのドコモUIMカードVer.6（ライトブルー）において事象が発生する状況ではないとしていますが、より安心して利用してもらうために該当のドコモUIMカードVer.6（ライトブルー）を持っている利用者を対象に正常品への交換対応をするということです。対象となるSIMカードは2021年12月〜2022年10月製造品のうちの「GD06」から始まる製造番号（15桁）の一部となります。

なお、影響数としてNTTドコモの利用者が約51万枚（仮想移動体通信事業者（MVNO）による携帯電話サービス「OCN モバイル ONE」の利用者の約18万枚を含む）およびMVNOの利用者が約42万枚の合計約93万枚となっており、該当のドコモUIMカードを利用しているNTTドコモの利用者には事象のお詫びと正常品への交換のお願いに関して案内する葉書を2024年10月中旬頃（OCN モバイル ONEの利用者には2024年11月頃）から順次郵送して正常品との交換方法について個別に案内するとしています。

そのため、この葉書に記載された案内に沿ってドコモUIMカードを交換する場合は無償での対応となるとのこと。なお、ドコモUIMカードの交換に際してNTTドコモから利用者に対し、郵送でのドコモUIMカードの返却をお願いすることはないのでご注意ください。またMVNOについてはNTTドコモからMVNOへ説明を行なっており、今後、該当する利用者にはMVNOから対応方法などを検討しているため、詳細については各MVNOからの案内を待つようにお知らせされています。

ドコモUIMカードは現在、最新の「ドコモUIMカードVer.7（グリーン）」が提供されており、不具合が判明したドコモUIMカードVer.6（ライトブルー）は間に「ドコモUIMカードahamo（ブルー）」があるものの、バージョンとしてはひとつ前のSIMカードとなり、製造元はジェムアルト（AX）および大日本印刷（DN）、ギーゼッケ アンド デブリエント（GD）の3社が請け負っています。

対象となるドコモUIMカードVer.6（ライトブルー）がGD06からはじまることから今回、製造工程における一部処理の不足によって不具合が発生して通信ができない状態となる可能性があるのはギーゼッケ アンド デブリエントが製造したものとなります。なお、ギーゼッケ アンド デブリエントが製造したドコモUIMカードVer.6（ライトブルー）はカードボディーがポリカーボネイト樹脂＋ABS樹脂、IC（金属部分）が表面に金メッキを施した銅が用いされています。

なお、ドコモUIMカードの製造番号（15桁）は利用中のドコモUIMカードに印字されています。同社では利用者に多大なる迷惑と心配をかけていることを深く謝罪しており、この件に関する問い合わせ先として電話窓口「ドコモ インフォメーションセンター（NTTドコモの携帯電話専用窓口：151、一般電話：0120‐800‐000）」（通話料無料、年中無休、受付時間：9〜20時）を案内しています。

＜参考＞
・ドコモUIMカードの正しい脱着方法（Android）
　https://otasuke-robot.front.smt.docomo.ne.jp/android/uimcard.html
・ドコモUIMカードの正しい脱着方法（iOS）
　https://otasuke-robot.front.smt.docomo.ne.jp/ios/uim.html

記事執筆：memn0ck