ある消費財企業は、売上高が着実に成長しているにもかかわらず、収益性の改善に苦戦していました。表面的には業績は好 調に見えていました。売上は増加し、需要は安定し、市場シェアも維持されていました。しかし、利益率は継続的に低下していました。社内レビューでは原材料コストの上昇が原因として指摘されていましたが、より深く体系的な分析によって、別の実態が明らかになりました。非効率はバリューチェ&#12