マーケティング侍・りゅう先生が明かす　“もう行けない”が最強プロモーションになる理由とは

【終わりますが最強の売り文句】もう行けないお店がバズり、行列を作り出す閉店マーケティングを教えます！と題した動画で、「マーケティング侍」ことりゅう先生が、“閉店マーケティング”の原理と応用法について分かりやすく解説した。

動画冒頭、りゅう先生は「なんで閉店するお店って行列になったり、また行ってしまうのか。もはや商品の魅力云々じゃなくて、なくなるという事実が客を動かしている」と指摘。自らも歌舞伎町の「チルアップ」閉店時に久しぶりに足を運んだエピソードを披露し、「この現象は決して特別なことではなく、多くの人に共通するもの」と述べた。

なぜ人は“終わり”に惹かれるのか。その理由には「FOMO（フォーモ）＝フィア・オブ・ミッシング・アウト（取り残される恐怖）」や、「損失回避バイアス」「限定性・希少性の原則」といった心理的要因があるという。「人は何かを得る喜びよりも、失う痛みを2倍強く感じる」と具体的なデータとともに、惜しさや限定感がいかに行動を促すかを解説。この心理を「例えばスタバの期間限定フラペチーノやルイ・ヴィトンのコラボ店など、『今だけ』に群がる現象」として紹介した。

さらに、SNS時代の消費行動についても触れ、「閉店とか最終日が話題になった投稿には、いいねやシェアが殺到する。今は“体験を共有することで得られる社会的承認”も同時に刺激できる」とコメント。具体的な施策として「SNS投稿でプレゼントを渡すキャンペーン」「お客様の投稿をデータとして蓄積し、二次活用する手法」の有効性も語った。

閉店に限らず「リニューアルや一時休業も“終わり”を演出するプロモーションに効果的」と説き、特に「リニューアルは何回やってもいい。ただし“お客様のため”という理由付けが大事」と強調。「改善・進化・最適化・対応・時代・声・アップデートという7つの理由があればリニューアルを繰り返しても信頼を失わない」とした。