JR東日本のロゴJR東日本は8日、1月以降相次いだ輸送トラブル対策の進捗状況を公表した。駅間で長時間停車が見込まれる場合には、従来の輸送復旧を担う責任者に加え、乗客の救済を担う責任者を新たに配置し、乗客の避難や移動を速やかに実施するための体制を整えるとした。JR東によると、救済責任者は対策本部に配置。トラブル発生から30分以内に降車誘導の要否を判断するほか、関係各所に準備を指示するよう見直した。大規模な