4割以上が「髪質や毛量」についての言葉で傷ついた経験あり「美容師に言われた言葉で傷ついた・嫌だったことを教えてください」のアンケート調査

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美容室の口コミサイト「ヘアログ」( https://hairlog.jp/ )を運営する株式会社ノーマリズム(東京都目黒区)は、全国の20代~50代の男女を対象に、「美容師に言われた言葉で傷ついた・嫌だったことを教えてください」のアンケート調査を実施しました。アンケート結果をもとに、美容師の言葉遣いと消費者心理について調査・分析しましたのでご報告いたします。

※本アンケートは、美容師に言われた言葉で傷ついた・嫌だった経験がある方のみを対象としております。


■調査概要

調査対象: 全国の20代~50代の男女
回答数: 100名
調査期間: 2025年7月9日 ~ 2025年7月10日
調査方法: インターネット調査
調査結果URL: https://hairlog.jp/special/article/14870


■4割以上が「髪質や毛量」についての言葉で傷ついた経験あり

【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000324949&id=bodyimage1】

「美容師に言われた言葉で傷ついた・嫌だったことを教えてください」の質問では、『髪質や毛量について』が43%、『希望した髪型や現在のスタイルについて』が18%、『プライベートな話題について』が9%、『頭や顔の形について』が9%、『見た目や体型について』が4%、『性格や人柄について』が4%、そのほかの回答が13%という結果となりました。

以下に、実際に言われた言葉やエピソードをご紹介します。

《髪質や毛量について》
・髪質がかたく、毛量が多くまとまりにくいことを気にしているのに「すごい髪の量だね、乾かすの大変でしょ」と言われました。(50代/女性/神奈川県/専業主婦)
・初めて行った美容室で、施術後に「髪の毛がピンピン出てくるのは髪が傷んでいる証拠ですよ!」と言われ、傷つきました。(40代/女性/島根県/無職)
・髪型のリクエストをした後で、「だいぶ薄いですね、その髪型はちょっと合わないかも」と言われたこと(50代/男性/兵庫県/正社員)
・毛が硬いのですが、美容師が笑いながら「やだ!手のひらに髪がささっちゃった!」と短い剛毛が突き刺さっているさまを私自身に見せてくれたときは内心ちょっと傷つきました。(30代/女性/神奈川県/専業主婦)
・髪が傷んでいると何度も言われ、しまいには「ちゃんと乾かしてますか?」と言われた。髪質なのに。(30代/女性/兵庫県/専業主婦)

《希望した髪型や現在のスタイルについて》
・こちらが髪型をオーダーしたら「お客さんの顔に合う髪型じゃないですね(笑)まあ、がんばってはみますけど」と小馬鹿にしたような口ぶりで言われたこと(40代/女性/東京都/正社員)
・ある髪型をやってみたいと雑誌の切りぬきを持っていったら「無理ですね」と平凡なショートカットにされました。(40代/女性/岐阜県/パート、アルバイト)
・希望の髪型の切り抜きを持参して要望を伝えたら「無理だね?」の一言。せめて近付ける努力はして欲しかったです。(30代/女性/北海道/パート、アルバイト)
・前髪をシースルーにしたいと伝えたら、似合わないと言われた。それと、「シースルーって昔流行ったやつだよ?」とバカにした感じで笑われた。(30代/女性/福岡県/専業主婦)

《プライベートな話題について》
・「今日はお仕事はお休みですか?」とよく聞かれます。「働いてないんで」っていつも言っています。「じゃあおうちのことやられてるんですね」って必ず言われます。専業主婦ってだめなのかなっていつも思います。(40代/女性/埼玉県/専業主婦)