漂う異臭、重箱の底が見えるほど少量、市販の扇型チーズが1個…正月を別の意味で盛り上げた「スカスカおせち」騒動とは
鳴らなくなった除夜の鐘、勢いを失った紅白、惰性となった年賀状……かつての定番が衰退するとともに、毎年薄まっていく正月感。“重箱に詰められたおせち”も消えつつあるが、正月気分をグッと盛り上げる見た目であることは間違いない。
そんな盛り上げ役のおせちが、一転して悲しみの源となる騒動が発生した。2010年の大晦日から年を跨いで激しく炎上した「スカスカおせち」である。商品見本と実物が大きく異なるトラブル自体はさほど珍しくないが、共同購入型クーポンサイトを介して販売されたこのおせちは誰が見ても度を越していた。
4人前なのに隙間が目立つスカスカ、不思議な色をした各種の肉、薄い生ハム2枚に添えられた市販の扇型チーズ1個、なんとなく漂ってくる異臭――明らかにすべてが“間に合っていない”やっつけおせち。「週刊新潮」のバックナンバーでその顛末を振り返ってみよう。
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「家族4人、どんより」
（以下、「週刊新潮」2011年1月13日号掲載記事を再編集しました）
元日。ちゃぶ台の上にお節の重箱があると、それだけで正月気分がいや増す。蓋を開ければ顔もほころび、お屠蘇をあおって穏やかに新年が始まるのだが、今年は蓋を開けて「なにこれ？」と悲嘆にくれた家庭がちらほらとあったようだ。
きっかけは大晦日に書き込まれた、インターネットグルメサイトのクチコミ。指定した配送時間よりも早く届いた、お取り寄せのお節を見てびっくりした人物が、こう書いたのである。
「内容はスッカスカ」
「まるで叩き付けたように盛りつけたような、雑な盛りつけ」
「これで……一万円なの?」
「家族4人、どんより」
丁寧に写真まで掲載したこの“口コミ”が、ネット上でさらなる実態を次々と誘発した。曰く、見本と違う、元日になっても届かない、食品なのにクール便ではなく通常便で配送された、異臭がする等々……。
500セットは「無理だった」
そもそもこのお節、横浜の「B」なる飲食店が〈厳選食材を使ったお節33品〉と銘打ち、共同購入で大幅割引のクーポンサービスが受けられるという、急成長中のサイト「G」を通じて、正価2万1000円の半額1万500円で予約を受け付けたもの。
見本写真は〈人気レストラン〉の名に恥じない豪勢なものだったから、あまりの落差に購入した500人のほとんどが、怨嗟の声をぶちまけたのだ。
反響の大きさに「B」は全額返金を、取り扱った「G」はそれに加えてお詫びの商品を提供すると発表。さらに「B」を運営する企業の社長が辞任を表明するという事態に至ったのも、当然の成り行きだった。
「500セット作ること自体に無理があった。購入された方にはお伺いしてお詫びしたい」(「B」を経営する企業の社長)
新年最初の教訓。お客様も食べ物も、決して粗末に扱ってはイケマセン。
（以上、「週刊新潮」2011年1月13日号掲載記事より）
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そして誰もいなくなった
2011年の正月を炎上で盛り上げてしまった「スカスカおせち」騒動。「G」は商品企画や製造にノータッチの立場だが、同年2月にも謝罪文を発表し、8品について商品表示の虚偽があったこと、「B」のおせち販売は今回が初のため2万1000円の「通常価格」が存在しないことなどを明らかにした。
さらに「G」はおせちの取り扱いを中止し、騒動の3カ月後に東日本大震災が発生した際はサービス自体を一時停止した。チェック体制などを万全に整え、おせちの取り扱いを再開したのは2014年11月のこと。この時すでに日本の同業他社に追い抜かれ、なおかつ共同購入型クーポンの業界自体が全盛期を過ぎていた。「スカスカおせち」以降もトラブルが相次いでいたこともブーム下火の遠因といわれている。
「スカスカおせち」から15年、現在は「B」もその運営企業も残っていない。「G」は2020年9月に日本市場撤退を発表。同年12月にサービスを停止し、翌年12月に法人格が消滅した。
デイリー新潮編集部
