サーバント・リーダーシップの時代（１） 「俺が殿をやる！おまえたちは先に逃げろ」リーダーシップの神髄はここにある／村上 和��
殿を取り合うのが最高のチーム
リーダーシップには、いくつものスタイルがあり、状況やメンバーに応じたリーダーシップスタイルをとる必要がありますが、私は現代の時代こそ、「サーバント・リーダーシップ」が必要だと感じています。
サーバント・リーダーシップは、ロバート・グリーンリーフが1970年に提唱した「リーダーである人は、まず相手に奉仕し、その後相手を導くものである」というリーダーシップの考え方ですが、私が実感するサーバント・リーダーシップは、単なる部下に奉仕するリーダーシップスタイルとは少しニュアンスが異なりますので、私なりのサーバント・リーダーシップの神髄を紹介します。
私がサーバント・リーダーシップを本格的に学んだのは、ワシントン大学のリーダーシップについての授業でした。講師は、リーダーシップ教育の第一人者であるパトリック・ベティン先生です。ベティン先生は、アメリカのウェストポイントにある陸軍士官学校のリーダーシップ教育を担当し、原子力潜水艦の中でサーバント・リーダーシップの研究を行った人物で、その研究について紹介していただきました。
原子力潜水艦は、いったん港を離れると180日間にわたって潜り続け、艦内の狭さと1秒たりとも太陽を浴びないことで、乗組員には相当なストレスがかかります。乗組員の大半は、口下手でコミュニケーションが得意ではないハイパーエンジニアで、どちらかといえば、腕っぷしも強くない人たちです。
潜水艦の中で起こる事故を調べてみると、その9割がヒューマンエラーで、原因のほとんどが派閥争いやいじめといった人間関係だったそうです。そのような環境下で、どうすれば緊急時に冷静さを保ち、自ら一番リスクの高い箇所を直しに行くようになるのか。ベティン先生は、それを日本の戦国武将のあり方から学んだと言っていました。
第二次世界大戦でアメリカが日本に勝ったのは、暗号解読で情報戦を制したことと、鉄やエネルギーなどの圧倒的な資源力があったからです。しかし、局地戦での日本軍の組織力はとても強かった。ベティン先生は、見習うべきは日本の組織論であり、その源流は武士道にあると考えました。中でも強く惹かれたのが、「殿（しんがり）を務める」という思想です。
「しんがり」は、「びり」という意味合いもありますが、最後尾で戦う大将は「殿（との）」なのです。
「殿（しんがり）を務める」武将は、戦い方を熟知し、かつ度胸のある者しか務めることができません。殿に選ばれるということは大変名誉なことだったのです。
この「殿を務める」という武士道的な価値観こそがサーバント・リーダーシップにとって大切な土壌なのだと、私は深く共感しました。戦国時代、戦いに明け暮れたどんな武将であっても、敗戦し、命からがら撤退することがあります。その最後尾で、追ってくる敵を食い止め、自陣を守るのが「殿」です。強制ではなく自ら手を挙げて殿をこぞって争い、「俺が殿をやる。おまえたちは先に逃げろ」と、チームのミッションのために、チームメンバー全員に捨て身の覚悟をさせる。武将それぞれが殿を取り合うようなチームこそが最高のチームだと思いました。
東日本大震災では、放射能の恐怖から多くの外国人が我先にと日本を離れる中、とある外資系ホテルの支配人は、「君たちは先に帰れ。私が最後に鍵を閉める」と、従業員全員を自国に先に帰らせたそうです。それを聞いて、まさに現代の殿だと感じました。そこで全員が「その役目を私がやります」と手を挙げるのが理想のチームだと、私は思うのです。
お客様のことだけを考えて仕事に集中できるのは、とても幸せなことです。しかし、後ろからいつ矢が飛んでくるかわからず、殿の役を誰が担ってくれるのかまるでわからなければ、その組織はどうなるでしょうか。同じ会社でも部署間で喧嘩が絶えないのは、お互いへの感謝や信頼が足りないからです。
ビジネスの環境に恵まれ、「攻め」の戦略が継続できるときは、先陣を切って進むことは気持ちのいいものです。怖いものなしの心境でしょう。
しかし、リーダーが試されるのは、ピンチのときです。普段の仕事の中で、後ろから矢が飛んでくる状態はほとんどないかもしれません。しかし、ちょっとした危機やトラブル、アクシデントは、仕事にはつきものです。
そうしたときに、責任から逃れ、部下に後始末を押し付けるリーダーには、誰もついていきたくないものです。
逆に、チームメンバーが、「何があっても上司が守ってくれる」「後ろ（敵）のことは考えずに仕事ができる」「前に向かって安心して仕事をすることができる」と思っているとすれば、これほど力強いチームはないでしょう。
私は、「何かあったら、我先に火の海に飛び込む」と皆が思っているようなチームは、サーバント・リーダーシップ的な思想の下に生まれてくると思っています。
「サーバント」という言葉は柔らかく聞こえるかもしれませんが、実はその根っこにあるものは非常に力強く、危機的状況で誰も保身に走らず、仲間を支える覚悟を持ったチームを作ることを目的としています。その覚悟を醸成するのがリーダーの役割です。いざというときには必ず救ってくれる、支えてくれる。だからこそ、後ろを向かずに前だけを向いて仕事ができるのです。それこそがサーバント・リーダーシップであると考えています。
