ユーザーの感情に訴え、引き止めようとするチャットボットの“真意”

ハーバード・ビジネス・スクールの研究が、AIコンパニオンのなかには、ユーザーが会話を終わらせないよう巧みに引き止めるものがあることを明らかにした。専門家は、こうした仕組みは新たな“ダークパターン”になりかねないと警鐘を鳴らしている。