マーケティング侍・りゅう先生「ネット時代、信用を守らず売上だけ追う経営者は怠慢だ！」【PR】

2025年7月2日 13時0分

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「経営者は絶対やるべき対策。今の時代に風評被害対策はやってない会社は終わります。」と題した動画で、マーケティング侍ことりゅう先生と、レピュテーション対策のプロフェッショナル・田中氏が、現代ビジネスの死角となる“ネット風評被害”とその対応策について徹底解説した。

冒頭からりゅう先生は「この信用を守るためのマーケティングを考えていないのは経営者の怠慢ではないでしょうか」と強調。売上拡大の“攻めのマーケティング”だけでなく、“守りのマーケティング”―つまりネット時代の風評被害対策を“令和ビジネス戦国時代”の必須戦略と訴え、「信用イコール売上ということで、ダメージが大きい」と危機感をあらわにした。

話題は、企業名や経営者名が検索で悪評として“サジェスト”や口コミサイトに表示される現状へ。田中氏は「ネガティブ情報はポジティブ情報の3.7倍拡散し、3倍記憶に残る。つまり普通の情報の12倍の影響力がある」と、オックスフォード大学の研究に基づいた脅威を解説。「デジタル第一印象は6秒で決まる時代。悪質ワードが検索上位を占めていれば、それだけで採用や株価まで深刻なダメージが及ぶ」と訴えた。

また、田中氏は「BtoCだけでなくBtoBでも無関係ではありません。単価が大きいBtoBでは、たとえ小さな悪評でも取引や採用、市場の評価に直結します」と、中小企業も他人事ではないと強調。さらに「デジタルタトゥーという言葉の通り、一度ネットに載ったネガティブ情報は完全には消えない」と現実を直視し、「見えないリスクにも備えるべき」と呼びかけた。

実際の対策については「サジェスト（予測検索）、検索結果、口コミの3つが重要。ネガティブワードを“見えない場所”に追いやる技術（ORM＝オンラインレピュテーションマネジメント）や、既存サイトや強いメディアの活用でコーポレートブランドを守る」と具体策も公開。りゅう先生も「会社のホームページしか検索に出てこない状態は危険。自分たちのメディア露出を増やし、第三者の権威ある推薦など社会的証明も積極的に構築すべき」と、“セルフブランディング戦略”の重要性に言及した。

加えて、Google口コミや転職系サイトが3.0点未満にならないよう日常的なモニタリングが不可欠である点や、「口コミ全削除は困難。日頃からしっかり観察し、リスクに即座に対応できる体制を」とアドバイス。「広報活動の優先度は、オフィスを清潔に保つよりも検索結果をきれいに保つことかもしれない」ともコメント、現代ビジネスの本質的な警鐘を鳴らした。