コロナになり、外出を控えるようになったのをきっかけにネットスーパーを利用するようになった人も多いはず。一方で、「使ってみたいけれどまだ不安がある…」という人もいるのではないでしょうか。そこでESSEonlineでは、読者355人を対象に、利用実態をアンケート調査。みなさん、ネットスーパーはどのように利用しているのでしょうか？

ESSE読者355人のネットスーパー利用事情を調査！

ネットスーパーとは、食品や日用品などの注文をインターネットを通じて受けつけ、配送してくれるサービスのことです。昨今では、イオン、イトーヨーカドー、ダイエー、ライフなどの総合スーパーもあれば、近年ではAmazonフレッシュや楽天などのEC販売を行う企業も参入し、コロナを機に急拡大しています。

今回、生協や生活クラブなどの食材宅配もネットスーパーとします。

●ネットスーパーを利用していない人は7割も

さて、ESSEonlineの読者はどれくらいの頻度でネットスーパーを利用しているのでしょうか。現在週1〜2回利用している人は、355人中31人と、10人に1人。月3回以下の人は、77人。現在は利用していない人、利用したことがない人は合わせて140人程度、つまり7割近くの人が利用していないようです。

回答を見ると、ネットスーパーは配送料がかかることもあり、たとえばまとめ買いや重い物を買うときなどはネットスーパーを利用し、普段は実店舗を利用するなど、ネットと実店舗を併用する人が多いようです。一方、平日は仕事をしていたり、小さな子どもがいたりして、思うように買い物に行けない人は、週1〜2回など利用頻度が多くなる傾向に。

では、実際どのように日々の生活に役立っているのか、コメントを紹介していきます。

●重いものを運ぶ労力の軽減のために利用

もっとも多かったのが、買い物する労力の大きな軽減になるという声です。

「体調が悪い時はもちろん、米や飲み物など重いものを持てない時に便利」（45歳・主婦・兵庫県／阪急キッチンエール関西を利用）

また、主婦だけではなく、仕事をしていて、週末にまとめ買いする人も利用が積極的です。

「車を所有していないため、雨の日に利用。濡れずに買い物ができる、冷蔵庫を見ながら買い物ができる、時間を気にせず購入できる、重いものを気兼ねなく買える、自分の都合のいい時間に玄関まで運んでもらえる、などなどメリットはたくさん」（33歳・会社員・東京都／イトーヨーカドーネットスーパーを利用）

「イオンブランドのお酒は安いので、夫用の酒をまとめ買いするときに使います。1ケース注文すると重いし、玄関まで商品を届けてくれるのが助かります」（36歳・自営業・千葉県／イオンネットスーパーを利用）

とくに小さな子どもがいる人は、子連れで買い物をすると大きな疲労に…。子どもが小さいうちだけ利用していた、という人も少なくありませんでした。

●じつはネットスーパーは節約にもなるという声も

実店舗で特価品を選ぶ主婦は多いと思いますが、ネットスーパーはお財布の強い味方になるそう。

「送料が数百円かかりますが、自分で行く時間やガソリン代を考えるとかなり高コスパ。実店舗だとつい安いから、念のため買っておこう、という理由からいろいろカゴに入れてしまい、たくさん買い物しがち。だからといっていったんカゴに入れたものを返すのは手間で、結局予算オーバーしていました。それがネットスーパーだと、カートに入れるたびに総額がわかるので、本当に買いたいものを予算内に収めやすい」（33歳・主婦・福岡県／イオンネットスーパーを利用）

「家の在庫を見ながら注文できるので、食品ロスが減ります」（45歳・主婦・東京都／オーケーネットスーパーを利用）

ほかにも、イトーヨーカドーネットスーパーではnanacoポイントが貯まるなど、スーパーによっては買い物のたびにポイントを貯められることも節約に貢献しているそうです。

●共働き、子育て世代には時短になる利点も

共働き世帯など忙しい主婦にとって「午前中に頼むと、その日の午後には届けてくれる」（39歳・主婦・群馬県／イトーヨーカドーのネットスーパーを利用）といった時短効果も見逃せません。

「毎日仕事の後にスーパーには行けないので、週に1回まとめ買いをしています。せっかくの週末を買い物で時間を使いたくないので、お店に行かずお店と同じものが手に入るのはものすごく助かります」（34歳・大阪府・会社員／楽天西友ネットスーパーを利用）

「忙しいとき、心のゆとりのために利用しています」（41歳・主婦・京都府／イオンネットスーパーを利用）

「2歳差の子ども二人を連れて買い物に行くと体力も時間も倍以上かかるのでありがたかった」（35歳・主婦・静岡県／子育て中にイオンネットスーパーを利用）

●ネットでも鮮度やクオリティも高い

生鮮食料品などは、実店舗でじっくり鮮度と状態を見極めたい人もいるでしょう。その点でもネットスーパーの評価は高く、品質の良さを上げる人の声多し。

「店員さんがきちんと良い物を選んで持ってきてくれるので、お肉やお野菜を買うとハズレがない。パンなども賞味期限が長い物を選んで配達してくれます」（39歳・主婦・群馬県／イトーヨーカドーのネットスーパーを利用）

「牛乳、卵の品質が良く、調味料などもこだわっていておいしい」（50歳・会社員・長野県／生活クラブ）

●7割近くの「利用しない派」の理由

かくも便利なネットスーパーですが、利用しない派も多数います。アンケート回答者の半数近くを占める「利用しない派」の理由は、おもに2つ。

1つは、「お店が近くにあるし時間に追われない仕事だから」（37歳・アルバイト・北海道）といった「そもそも不要だから」という理由。もう1つは、「エリア外、あるいは利用できても遠方からの配達で時間がかかるため」（45歳・主婦・兵庫県）という、物理的に不可能な人たちでした。

必要な時はネットスーパーを利用し、不要な時は実店舗で買い物を楽しむ。こうした柔軟な使い方もいいでしょう。物価上昇が止まらない今、ネットスーパーもうまく取り入れて節約していきたいですね。