歯科医が明かす「お口の中が不幸になる人」の5つの共通点

YouTubeチャンネル「歯科医の暴露チャンネル【前岡遼馬】」が公開した動画で、前岡歯科医院の院長、前岡遼馬先生が「お口の中が不幸になる5つの行動」というテーマで、歯科治療における患者側の心構えの重要性を説いている。

動画の冒頭で前岡先生は、今回のテーマが単なる虫歯や歯周病予防の話ではないと前置きし、「もっと根本的で人としての在り方にも直結する話になります」と解説。多くの人が抱く歯科医院への不満の根底には、見落とされがちな“ある共通点”が隠れていると指摘する。

前岡先生が語る「口内が不幸になる行動」の正体、それは「患者である前に一人の人間として恥ずかしい行動」だという。歯科治療もあくまで「人が人に対して行うサービス」であり、サービス提供者である医療者も感情を持つ人間。そのため、患者の態度が治療の質に無意識のうちに影響を与えてしまう可能性があると警鐘を鳴らす。「サービスとは人が人に提供するもの。お⾦以上の価値を求めるなら、⼈との関わりを意識することが⼀番の近道」と、その核心を語った。

動画では、具体的に「初診予約の電話マナーが悪い」「お客様意識が強い」「礼儀がない」「無断キャンセルに罪悪感がない」「感情表現が乏しい」という5つの行動をリストアップ。特に「“お客様は神様です”という言葉を履き違えている」患者は、質の高いサービスを受ける機会を自ら手放していると指摘。「お口の中を主に治す人、つまり主治医は他でもない患者さん自身です」と述べ、治療を“受ける”だけの受け身の姿勢ではなく、医療者と協力して健康を目指す“パートナー”としての主体性が不可欠だとアドバイスした。

最後に前岡先生は、「感謝の気持ちを伝えることが“三方良し”の良い循環を生みます」と締めくくり、相手へのリスペクトが、巡り巡って自分自身の利益に繋がるという、歯科治療の枠を超えた普遍的な教訓を伝えている。