みずほFG、AI開発人材を2倍に増やす方針…顧客対応「AIアシスタント」今夏導入へ
みずほフィナンシャルグループ(FG)は、2026年度中に自社サービス向けの独自AI(人工知能)の開発に従事する専門人材を、現在の2倍の400人規模に増やす方針を固めた。
増員によって個人客と法人客に対応する「AIアシスタント」の開発を加速させ、26年夏頃の導入を目指す考えだ。
個人客向けでは、対話形式で住所変更や資産運用などの相談を受け付けるアプリに導入する計画だ。法人顧客向けには、過去の売り上げ実績や面談記録を分析し、M&A(合併・買収)や事業承継などを提案する業務での利用を想定している。
生成AIの基盤技術となる大規模言語モデル(LLM)は、金融サービス提供に必要な法令や知識を学習させた独自の「みずほLLM」を開発する。顧客との対話や面談記録の作成などは一般的なAIで行えるが、高度な知識を要する投資の提案などは独自開発したAIを使う必要があるためだ。
みずほFGは28年度までの3年間で、AIの開発や導入に最大1000億円を投資する方針を掲げている。中途採用の拡大や既存社員の教育などに資金を振り向け、優秀なAI人材の確保につなげる。
AIの活用を巡っては、三菱UFJFGが26年度にAI人材を23年度比3倍の300人に増やすほか、三井住友FGも生成AIなどへの投資に26年度から3年間で約1兆円を充てるなど、開発競争が激化している。
