データに基づく顧客インサイトはいかにして企業戦略を強化するのか企業戦略が失敗するのは、意欲が不足しているからではなく、前提が十分に検証されていないことが多いからです。顧客の嗜好は変化し、購買チャネルは進化し、競合となる代替手段も急速に登場します。このような環境では、過去の実績や直感に依存することが、投資判断のミスマッチにつながる可能性があります。データに基づく顧客インサイトは、より規律