ヤマダ電機は、産業技術総合研究所(産総研)発のベンチャー企業であるHmcomm（エイチ エム コム）社のAI音声自動応答システム「Terry（テリー）」を使った夜間の出張修理受付業務を2019年度中に自社コールセンターに導入する。同システムは、アマゾンのクラウドサービスAWS（アマゾン ウェブ サービス）で運用されている。Terryは、音声認識と音声合成、自然言語処理を活用してAIが顧客の電話に音声で対応して、要件を聞いたり