佐川急便が始める運賃割引の新サービス

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　佐川急便は、宅配便の利用客が集配拠点の営業所まで荷物を受け取りに行った場合、次回の発送時に運賃（送料）を１５％割り引くサービスを始める。

　今夏にも東京都中野区の営業所４か所で実証実験を開始し、利用状況を見極めた上で全国展開も検討する。人手不足が深刻化する中、利用者の受け取りを増やすことで配達・集荷の省力化につなげたい考えだ。

　実証実験では、同一の営業所で荷物の受け取りと発送を行うなど一定の条件を満たした利用客に、運賃が１５％割引となるクーポン券を発行する。佐川にとっては運賃収入が減る反面、再配達や集荷にかかる時間や手間が減り、人件費の削減などが期待できる。割安感を打ち出すことで利用客の囲い込みも狙う。

　同社ではすでに荷物を営業所に持ち込んで発送する場合、１個あたり１００円引きとするサービスを導入している。新たな取り組みでは、関東から関西へ荷物を送る場合、１０キロ・グラム以下の荷物で２４４円引き、２０キロ・グラム以下で３４６円引きと割引が大きくなる。利用客がメリットを感じやすくすることで持ち込み件数の増加につなげ、宅配業務の効率化を目指す。

　国土交通省によると、ネット通販の普及などで国内の宅配便取扱数は２０２２年度に５０億個を突破し、その後も増え続けている。佐川を含む宅配便大手６社の再配達率は２５年１０月時点で８・３％で、同省はこれを６％に下げる目標を掲げる。