生成AIの業務利用での懸念点としては、「データプライバシーとセキュリティ」および「著作権や知的財産権の問題」が、過去の調査結果と同様の傾向で、上位2項目となっている。これらの懸念は、生成AIが今後さらに進化し、その有用性を実感するほど、悪用のリスクや問題解決の難しさを強く意識させる性質のものだと考えられる。プライバシーや権利の保護などに対する構造的な課題の解消が今後も重要であることが示唆されている。

一方で、「雇用への影響」や「バイアスや差別の助長」といった、人間の影響力が低下していくことに対する漠然とした不安に関しては、回答率が継続的に減少している。これらは、生成AIの利用が広がり、理解が進むにつれて、不安を解消している人が増えていることを示していると考えられる。

●総括

生成AIの認知度は、この1年間でほとんど変化が見られなかったが、利用率では昨年2月の第1回調査から9.0ポイント上昇した。また、積極的な利用層においては、約6割で1年前より「利用が増えた」と回答するなど、AI活用が進んでいる実態がうかがえる。一方で、未利用者の回答では、生成AIの利便性や利用法が十分に伝わっておらず、「使ったことがない」との回答が半数を超える（57.5%）など、利用者と未利用者の傾向が大きく分かれていることが示唆された。

生成AIの業務利用率は、2024年8月の調査から大きな変化は見られないが、積極的な利用層では、増加傾向（15.7%→19.2%　+3.5ポイント）が見られた
。
生成AIの業務利用での懸念点として、過去の調査同様、情報の保護や権利に関しての回答が高くなった。単なる理解の促進だけでは解消が難しい、構造的な課題が残っていると言える。

今後は、セキュリティや権利に関するリスクに配慮した、AIの利用環境整備を進めるとともに、未利用者に対する、生成AIのわかりやすい利用ガイドや活用事例を紹介することにより、利活用の拡大が求められる。