デリバリー配達員「建物名・部屋番号を明示して！」現場で多発する“あるあるトラブル”の実情

デリバリー配達員でYouTuberのレクターさんが、YouTube動画「部屋番号が書かれていない配達先で困惑… トラブルになりそうでした」にて、実際の配達現場で直面したトラブルについて赤裸々に語った。動画冒頭から「部屋番号が書かれていない配達先、あるあるですよね。今回はちょっとトラブルになりかけました」と切り出すレクターさん。その日、Uber EatsでMD（マクドナルドデリバリー）案件を受け、夜のピークタイムに平屋タイプのアパートに到着したが、部屋番号の表示が一切なく、現場で大きく困惑したという。

配達先がわからず、やむなくお客さまに電話をかけて確認したものの、「え、書かれてありますよ」と返されるばかり。レクターさんは「明らかに真ん中の部屋だったので、これは部屋番号書かれていないとさすがに無理だ」と振り返る。最終的には外に出てきてもらい商品を手渡しできたが、「ご苦労さんとかもなく、無言でドアをガタンと閉められました」と、気まずかった現場の空気を率直に打ち明けた。

また、今回のケースではMDアプリの仕様にも疑問を呈し、「玄関先で手渡しの場合、メモ欄が使えないのは不便。なんでこれ使えないんだろう」とアプリ側の改善を強く求めた。さらに「単価も以前より大幅に減少した。これじゃ正直、取る価値ない案件」など、配達員目線でのリアルな本音を吐露。

注文者や建物の管理者、そしてアプリ開発者に対しても「些細な情報でもメモ欄に書いてもらわないと、本当に届けるのが大変。建物名も分かる場所に設置してほしい」と切実な思いを語った。特に夏場や新人配達員の増える時期には、こういった“住所情報不足”トラブルが多発すると注意を呼びかけている。

最後は「実際に怒られたわけではないけど、不満な顔をされたことは何度もある。皆さんも似た経験があればコメントしてほしい」とリスナーに問いかけ、自身の体験談を通して注文時の住所・メモ情報入力の重要性を強調。今後もフードデリバリーの現場情報を積極的に発信していくと締めくくった。