Survey Reports LLCは、2026年5月に日本カスタマージャーニー分析市場に関する調査報告書を発表したと公表した。本報告書は、コンポーネント別（ソリューション、サービス）、タッチポイント別（ウェブ、ソーシャルメディア、モバイル、電子メール、支店および店舗、コールセンター、その他）、導入形態別（オンプレミス、クラウドベース）、組織規模別（大企