iPhoneの保留の仕方は「長押し」するだけ！できないときの対処法も
実はiPhoneでは通話中に簡単に保留に切り替えることができます。
スマホにもかかわらず、相手にアナウンスや音楽を流して、こちらの声が聞こえない状態を作ることができます。
今回は、意外と知られていないiPhoneの保留の仕方について、画像付きで手順を解説していきます！
iPhoneの保留の仕方
さっそくiPhoneで通話を保留にする方法をご紹介します。
でもスマホで保留をするなんて聞いたことないですよね。
実はiPhoneの保留ボタンは、通話中の画面の中にありますよ。
iPhone上に通話保留ボタンが見つからない！
まずiPhoneで電話をした場合、下の画像が実際に電話をかけている最中の画面です。
「消音」「キーパッド」「スピーカー」「通話を追加」「FaceTime」「連絡先」「終話ボタン」の7つしかなく、パッと見たところ保留ができそうなボタンがありませんよね。
いったいどのボタンを押せばいいのでしょうか？
保留には「消音」ボタンを使う
実は保留にしたいときに使うのは「消音」ボタンになります。左上にありますね。
ただ、普通にタップするだけだと「消音」となってしまいます。
「消音」とはこちらの音声が一切相手に届かない状態のことです。特に音楽やアナウンスが流れないので、相手に「今から消音にするね」と伝えない限り、相手にとっては突然何も音が聞こえない状態になります。
保留の操作手順
「消音」ではなく「保留」をしたい場合は、「消音」ボタンを長押しする必要があります。通話中の画面の中から、右上にある「消音」ボタンを3〜5秒ほど長押ししてみてください。
下の画面のように、「消音」ボタンが「保留」と表示されていれば切り替え成功です。
消音ボタンの長押しは慣れるまでうまくいかないことも多いようです。
確かにボタンに指が被った状態になってしまうので、「保留」に切り替わっても目視で確認できないのがちょっと難点です。
心の中でゆっくりと3〜5秒数えながら長押しして、指を離してから上の画像のような表示に切り替わっているかを確認してくださいね。
保留解除の手順
保留の後で通話に戻りたいときは解除をする必要があります。解除したいときは、「保留」ボタンをもう一度押してみましょう。このときは長押しではなくててOKです。
画面がこのように切り替われば、保留の解除が完了です。続きの通話を楽しみましょう。
【iPhoneの保留の仕方】保留中の音楽・ガイダンスについて
iPhoneで固定電話のような保留ができるのは意外ですよね。
でも、固定電話だと電話のメーカーによって音楽やガイダンスを選ぶことができますが、iPhoneの場合はどんな音楽やガイダンスが流れるのかが気になるところです。
このあたりの疑問も解決させちゃいましょう。
流れる音楽・ガイダンスはどんなもの？
iPhoneで保留の操作をすると、まずは「ただいま保留中です」のメッセージが流れ、すぐに音楽が流れはじめます。
このときに流れる音楽は、バッハの「メヌエット ト長調」です。
耳なじみのよいクラシック曲で幅広く愛されていて、 誰もが一度は耳にしたことがある有名曲ですよ。
音楽・ガイダンスの変更はできない
固定電話では音楽やガイダンスを数種類の中から選ぶことができますが、iPhoneの場合、残念ながら保留で流れる音楽やガイダンスの変更ができません。
iPhoneに保留機能があることすらあまり知られていないせいか、利用するユーザーが少ないことが理由として考えられます。
最近はリモートワークによって自宅で仕事の電話を受ける機会も増えていますよね。
なので、iPhoneの保留機能も今後さらに使いやすく変わっていく可能性は十分にあります。
【iPhoneの保留の仕方】できないときの原因・対処法
iPhoneで保留ができると、仕事で電話を使う人や保留中に家族といろいろと相談したい人にはとっても助かりますよね。
ただ、実際に使った人からは「うまく保留ができなかった」という声も少なくありません。
うまくできないときの原因や対処法も一緒におさえておきましょう。
長押しが足りないから
iPhoneでは3秒から5秒ほど長押しをする必要があります。
自分が思っているよりも長めに保留を長押しする必要があり、うまく保留が流せない原因の多くが「長押し不足」といっても過言ではありません。
確実に保留に切り替えるためには、消音ボタンを長押しした後に「保留」に表示が変わっているかを確認するといいですね。
実際に保留に切り替えをしてみるとわかるのですが、「消音」ボタンを長押ししようとすると指で隠れてしまってボタンの表示が確認できません。
なので、切り替えた後で必ず保留になっていることを確認したほうが確実です。
不具合が発生しているから
長めに消音ボタンを押しても保留に切り替わらない場合は、iPhone側の不具合が原因とも考えられます。
基本的に修理が必要となりますが、その前に試してほしいのが端末の再起動です。
少し時間を置いてからiPhoneを起動させてください。
iPhoneの不具合は端末の再起動で意外と改善する場合も多いので、まずは再起動をしてもう一度保留が使えるか試してみましょう。
これでも治らないのであれば、一度iPhoneを修理に出した方が確実です。
【iPhoneの保留の仕方】通話中他の電話に出るには？
iPhone 7以前のものを使っていた方は、通話中にほかの電話がかかってきたときに通話中の相手を保留にして他の電話に出られる機能（キャッチホン）を使ったことがあるかもしれません。
こちらはキャリアによって有料・無料が異なっていたのですが、iPhone 8以降はどのキャリアでも有料サービスとなってしまいました。
便利なキャッチホン契約ややり方についてチェックしてみましょう。
利用にはキャッチホンの契約が必要
通話中にほかの電話に出ることができるキャッチホン機能は、例えば仕事でA社と連絡を取っているときになかなか連絡が取れないB社から連絡がきたときに便利です。
キャッチホンがなければB社は通話終了となってしまいますが、キャッチホンがあればA社に少し保留で待ってもらっている間にB社に「15分後に再度お電話します」と伝えることも可能です。
ただ終話するよりも、スムーズに連絡が取れますよね。
もしキャッチホン機能を使いたいのであれば、キャッチホンサービスが含まれているオプションを追加する必要があります。
キャリアによって利用料が違うので注意！
キャッチホン契約はキャリアによって利用料やサービス名が違います。
簡単にまとめておくので、自分のキャリアでキャッチホンを使いたいときにどうすべきか参考にしてくださいね。
ソフトバンク
まずソフトバンクの場合は、割込通話（月額220円）への加入が必要です。
その他、「定額オプション＋（基本料プラス月額1,980円）」や「準定額オプション＋（基本料プラス月額880円）」と契約していてもOK。
「定額オプション＋」と「準定額オプション＋」には、両方とも留守番電話保存や割込通話などのサービスがついています。
2つの違いは通話料やSMSの利用料。
「準定額オプション＋」は1回5分以内の国内通話料無料・ソフトバンク携帯宛のSMSは1通3.3円で利用可能ですが、「定額オプション＋」だと国内通話＆ソフトバンク携帯宛のSMS送信が無料で利用できます。
au
続いてauの場合は「割込通話サービス」（月額220円/税込）への加入が必要です。
ほかにも「電話きほんパック（V）」（月額440円/税込）という留守番電話や迷惑電話撃退サービスがパックになったオプションに加入してもOKです。
docomo
docomoは「キャッチホン」（月額220円/税込）に加入する必要があります。
あとはメロディコール・留守番電話・キャッチホン・転送電話の4つのオプションをまとめて使える「オプションパック割引」（月額440円/税込）に加入しても割込通話が使えますよ。
割り込み通話のやり方
続いて割込通話のやり方を紹介します。基本的な手順は同じです。
POINT
Aさんと通話をしているときにBさんから電話がかかってくる
受話器から割込通話音が流れ、画面にBさんの着信画像が表示される
応答マークをタップ・スライドする
「（Aさんの番号）との通話を保留」のメッセージを選択する
Aさんが保留、Bさんが通話中の状態となる
他にもAさんとの通話を終了してBさんにつないだり、あとからかかってきたBさんの電話を留守番電話に転送するなどのサービスが使えます。
【iPhoneの保留の仕方】保留と消音の違いは？
ここまで「消音ボタンを長押しすると保留になる」と繰り返し紹介してきましたが、そもそも消音と保留にはどんな違いがあるのでしょうか？
最後に消音と保留の大きな違いや使い分け方について紹介します。
「消音」は全くの無音になる
まず「消音」に設定した場合、消音は自分の声や音が相手にまったく聞こえなくなります。
ただ、相手の声は自分に聞こえる状態です。
普通に通話しているときに自分の声だけ相手に聞こえなくなるので、使いどころによっては「電波が悪い？」「故障した？」などと、相手をちょっと不安にさせてしまうこともあります。ちなみにiPhoneの「消音」画面は以下の状態になっています。
それに対して保留にすると相手に聞こえるのは「メヌエット ト長調」の音楽と「ただいま保留中です」のガイダンスです。自分には「プププ…」という電子音が流れて、双方ともに相手の声をきくことができなくなります。iPhoneで保留中の画面はこんな感じでした。
通話相手によって使い分けた方が無難
まとめると、消音と保留にはこんな違いがあります。
自分の聞こえ方は以下の通りです。
POINT
消音：相手の声や周りの音が普通の通話の時のように聞こえる
保留：「プププ…」という電子音が流れるだけ
相手の聞こえ方は以下の通りです。
POINT
消音：自分の声や周りの音がシャットダウンされた状態になる
保留：「ただいま保留中です」と音楽が流れる
以上のことを考えると、基本的には「保留」の機能を使った方がいいでしょう。
特にリモートワークでお客さんとお話する際は、待たせるときに保留に切り替えた方が安心です。
相手にとっても「いまは保留で待たされている状態なんだな」と分かりやすいですし、音楽やガイダンスが流れるので無音で待たされるよりも退屈しません。
ただ、通話中に宅急便が届いたなどの保留にする暇がない時や、気心知れた友達との電話中に聞かれたくない音が流れそうなときであれば「消音」機能が便利です。
もし消音を使うのであれば、「ちょっと消音にするので無音になるよ」と一言伝えれば相手も不具合などを疑わずに済みますね。
通話の相手やシチュエーションによって、「消音」と「保留」を使い分けたいところです。
iPhoneの保留の仕方は簡単！便利に使いこなして
携帯電話やスマホで保留が使えることに気づいていないユーザーも意外と多いですよね。
でも、長押しするかタップするかの違いだけで「保留」と「消音」が使い分けられるのは、知っているととっても便利なんです！
シチュエーションにもよりますが、保留と消音をうまく使い分けると相手の通話のストレスが激減します。
iPhoneの保留は長押しをするだけなので、簡単なのでぜひ一度試してみてくださいね。
