【iPhone】通話中に相手の声が聞こえない！原因や対処法を解説！
【iPhone】通話中に声が聞こえない！原因と対処法《端末の不具合》
LINEアプリで毎日友だちや家族と連絡を取り合っている人はたくさんいます。メッセージアプリのメリットは、自分の言いたいことを短いテキストにして送信できることと、メッセージ受信後に時間が経っても内容確認ができることです。
元気なのか？落ち込んでいないか？困っていないか？など、メッセージでは読み取れない相手の感情を知るのに電話は欠かせないツールです。そのため電話で声が聞き取れないのは致命的ですよね。
「電話」アプリで相手の声が聞き取れない原因は、おおきく3つあります。その1つが端末の不具合などです。
レシーバーが塞がれている
相手の声が出力されるレシーバーが何かに覆われており、相手の声が遮られてしまっている場合があります。
例えば、iPhoneのディスプレイを保護するために貼り付けた保護シートが、iPhoneのサイズにマッチしていないためディスプレイから少しはみ出してレシーバーを覆っているといったことがあります。
マイクやイヤホンジャックにほこりが詰まっている
マイクやイヤホンジャックが清潔に保たれておらず、ゴミやホコリで塞がれているために相手の声が遮られてしまっている場合があります。
通話アプリや本体の不具合
iPhone本体や「電話」アプリに一時的な不具合が起きている可能性があります。
iPhoneを再起動すれば不具合やエラーは改善される可能性が高いです。電源ボタンを長押しすると「スライドして電源オフ」という表示が出るので、指示に従い電源を落とし、その後電源を再び長押しすれば再起動できます。
【iPhone】通話中に声が聞こえない！原因と対処法《設定の見直し》
「電話」アプリで相手の声が聞き取れない2つ目の原因は、iPhoneの設定が「電話」アプリに干渉していることです。以下3つの設定が関係しています。
受話音量が小さくなっている
「電話」アプリで通話をしているとき、iPhone本体の音量調整ボタンを押して音量を確認してみてください。音量が他のアプリと異なっていることが多々あります。
「電話」アプリを起動させたときに音量がいつもマックスになっているわけではないので、まず確認してみましょう。iPhoneの左サイドに音量ボタンがあります。
サイレントモードになっている
「サイレントモード」は「マナーモード」とも呼ばれています。
「電話」アプリを使って相手と通話をしている場合、「サイレントモード」が「ON」に設定されていると相手の声は出ません。「サイレントモード」のスイッチは、iPhoneの音量ボタンの上にあり、音量ボタンに近い場所にあるため意図せずに触ってしまい、いつの間にか「ON」に設定されている場合もあるので注意しましょう。
「サイレントモード」の「ON」と「OFF」は画面の表示で分かります。
ノイズキャンセリングがオフになっている
iPhoneには「電話」アプリを使って通話を快適に行うため「ノイズキャンセリング」機能が付いています。「ノイズキャンセリング」機能が「ON」に設定されていると、周囲の雑音や騒音をシャットアウトしてくれるので通話時に相手の声がよりクリアで明瞭になります。
逆に「ノイズキャンセリング」機能が「OFF」になっていると、周りの音をすべて拾ってしまうので、相手の声が聞き取りにくくなります。「ノイズキャンセリング」機能の設定を確認する方法を説明します。ホーム画面にある「設定」アプリを開きましょう。
iPhoneの各種設定が行える画面が立ち上がるので、表示されている設定項目の中から「アクセシビリティ」を選びタップしましょう。
「アクセシビリティ」画面が立ち上がったら「聴覚サポート」の項目を探し、その中にある「オーディオ/ビジュアル」をタップします。
「オーディオ/ビジュアル」画面が開いたら表示されている「電話ノイズキャンセリング」をチェックし「ON」に設定しましょう。
【iPhone】通話中に声が聞こえない！原因と対処法《周辺機器の接続状態》
iPhoneの「電話」アプリは、通話中でも他のタスクを同時に行えるためとても便利です。ただ通話をするにはiPhoneを耳元に近づけなければなりません。
電話をしながら画面操作をして他のアプリの操作などを行うには、イヤホンを利用してハンズフリーで通話ができるようにしなければなりません。通話と同時にLINEチェックなどを行えれば時短にもなるため、多くのユーザーがイヤホンを活用しています。
イヤホンなしで通話をしていたときは相手の声がしっかり聞き取れたのに、イヤホンを使うようになってから相手の声が聞き取れなくなったという問題が起きる場合もあります。イヤホンなどの周辺機器が原因で相手の声が聞き取れなくなった場合の対処法をここでは2つ紹介します。
電波の不具合
まず、確認すべきは電波状況です。コンクリートの建物の中にいたり、車の運転をしながら通話をしていてトンネルの中に入ってしまったり、あるいはアウトドアで山岳部にキャンプしに出かけたりする場合、電波が届かなくなるため通話が思うようにできない場合があります。
iPhoneのホーム画面には、電波の状況を知らせる「アンテナ」アイコンが表示されています。何本のアンテナが立っているかによって電波状況が確認できるので、通話中に相手の声が入りにくい場合は、まず電波の状況を確認しましょう。
Bluetoothがオフになっている
「AirPods」などのワイヤレスイヤホンを利用して通話する場合、iPhoneの「設定」アプリにBluetoothの「ON」「OFF」を設定できる項目があります。この設定が「OFF」になっていると通話の際に「AirPods」がiPhoneとペアリングできなくなるため相手の声が聞き取れなくなってしまします。
チェック方法を説明します。「設定」アプリを開き「Bluetooth」をタップしましょう。
「Bluetooth」が「OFF」になっているなら「ON」に設定しましょう。その後下に表示されているデバイスの中から「AirPods」を選びペアリングを行いましょう。
【iPhone】通話中に声が聞こえない！それでもダメなら？
ここまで、iPhoneの「電話」アプリで通話をしていて相手の声が届かない場合の対処法について紹介してきました。紹介した対処法をすべて試したものの改善が全く見られないならどうすべきでしょうか。
イヤースピーカーの故障かも
iPhoneのイヤホンジャックの詰まりの問題もなく、通話時に干渉するiPhoneの種々の設定も変更したにもかかわらず、iPhoneのイヤースピーカーから音が出ない場合に考えられるのは故障です。
iPhoneを再起動したり、初期化したりして問題が解決されるかどうか確認してみましょう。初期化を行っても問題が改善されない場合は故障が原因です。その場合自分で行えることは何もないかもしれません。
修理に出すことも検討しよう
故障は自分で直せないため、Apple StoreまたはApple正規プロバイダに頼んで修理してもらう必要があります。下記のリンクにアクセスし予約を取って修理の依頼を行いましょう。
通話中に相手の声が聞けないときはiPhoneの設定の確認をしよう！
電話で家族や友だちの声を聞きながらコミュニケーションを図ることは、LINEアプリなどのメッセージでは行えない、人と人のふれ合いや温かさがありますよね。
だからこそ、相手の声が聞き取れないことは大問題です。まずはiPhoneの設定を確認しましょう。また、iPhoneのイヤホンジャックの掃除も行ってみましょう。電話という大切なコミュニケーションツールをいつでも使えるように、iPhoneをいつも適切な状態に保ちましょう。
