満足度が脅威の99％…利用者の70%が女性《タイムズレッスン》って知ってる？
運転が苦手な人の半数以上が「駐車が苦手」
「タイムズパーキング」や「タイムズカーレンタル」などで有名なパーク24株式会社が、タイムズクラブの会員5,051人を対象に、運転についてのアンケート調査を実施しました。
その結果、約16％の人が“上手でない”もしくは“あまり上手ではない”と回答。
さらに運転が苦手な人の中では、65％の人が“駐車が苦手”と回答していました。
その他の「バック（49％）」や「合流（40％）」などと比べると、多くの人が駐車に苦手意識を持っているようです。
特にアンケートのなかで興味深かったのは、車の運転が得意な人と苦手な人が駐車時に目印にしているものの違いです。
車の運転を得意とする人は、「駐車場の枠線」を目印にしていることが多いと回答。
対して苦手な人は、主に「モニター映像」の情報だけで駐車を試みているということがわかりました。
駐車場でマンツーマントレーニングができるってホント？
「タイムズレッスン」というサービスをご存じですか？
タイムズレッスンとは、前述のパーク24株式会社が実施している、“駐車”を中心としたマンツーマンの運転トレーニングのこと。
実際のタイムズパーキングで、教習指導員資格を有するスタッフから1回約20分、アクセル・ブレーキの使い方やハンドルを回すタイミング、そして安全確認のポイントまで丁寧に教えてもらうことができます。
スタッフから直接アドバイスをもらえたり、本物の駐⾞場で運転できたりなど、利用者からは絶賛の声が上がっているようです。
全体の約7割が女性！タイムズクラブに直撃取材
最近では買い物やお⼦さまの送迎にクルマを使いたいなど⼥性の参加者も増加中。なんと全体の約7割が女性の利用者なのだとか。
タイムズレッスンの担当者に「タイムズレッスンをはじめたきっかけ」についてお伺いしました。
「当社は様々な商業施設の付帯駐⾞場をタイムズパーキングとして運営管理させていただいています。
ある⽇、その中の1つの商業施設のご担当者様から、“せっかく駐⾞場の会社なのだから、安全運転に関するイベントが開催できたらいいですね”という声をいただきました。
数多くの駐⾞場を運営管理する当社にしかできない独⾃のイベントとして、“駐⾞”を中⼼とした運転トレーニングの企画に至りました」
駐車場を運営管理しているパーク24株式会社ならではの素晴らしい発想ですね。しかし、“駐車”を中心とした運転トレーニングと聞いただけではピンと来ない人も多いはず。「はじめのうちはほとんど利用者がいなかったのでは？」という質問を投げかけたところ
「2013年5月に、ニーズ調査と少⼈数を対象としたレッスンを試験的に開催したのですが、レッスン募集枠8名のところに30倍を超える応募がありました。
また調査した結果、8割以上の⽅が“レッスンに興味がある”と回答したことから、2013年8月より本格的にタイムズレッスンを開催することにしました」
やはり「駐車の苦手意識を克服したい！」と思われているかたは多いようです。
満足度99％…今後サービスの拡充はある？
タイムズレッスン受講後のアンケートでは、99%以上の⽅がレッスンに「満足した」と回答しているとのことです。20分間という短時間の実地練習でも多くのかたが満足された結果をみると、レッスンがいかに充実したものかがわかるでしょう。
タイムズレッスン担当者のかたに取材するなかで、運転免許を取得したばかりという⼤学⽣2人の話が印象に残りました。
彼らは2人で旅行をするので、運転できるようにしたいという理由で参加されたとのこと。
「はじめは、2人とも運転に不安を抱えて緊張していましたが、レッスン受講中は“頑張れ！”とお互いに励まし合いながら車を運転し、最後には旅⾏の予定を楽しげに話しながら帰っていきました。
2人の姿にタイムズレッスンが微⼒ながらも、お出かけのサポートをできているように感じられてとても嬉しい気持ちになりました」
その言葉に、タイムズレッスンの⽬的である「お客様の安⼼、安全、快適な移動の実現」を垣間見た気がします。
現時点で“駐⾞”以外のレッスンは考えていないそうですが、社会の変化や技術の進歩などに伴い、内容を変更する必要性も考慮しているとのこと。
タイムズレッスンに興味のあるかたはSNSで開催告知もおこなっているそうなので、ぜひチェックしてみてくださいね。
