クレーマーからの「上司を出せ」電話 無視すべき訳プレジデントオンライン

クレーマーからの「上司を出せ」電話 無視すべき訳

ざっくり言うと

  • クレーマーからの電話で「上司を出せ」と言われても、無視するべきだという
  • 決定権を持つ者が交渉の場に出ると、その場での判断を余儀なくされてしまう
  • また、いったん上司が出てしまうと、次は「トップを出せ」ということになる

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