『クレーマー』に関するニュース記事一覧。トピックスで扱われた注目ニュースを掲載しています。
店員に相手にされなかった場合、考えられる理由について説明
自身がすっぴんの日にはクレームを受けやすいことに気づいたそう
店員がレジ袋を付けますかと聞くと、「見りゃわかんだろ」と言われるなど
あるガス会社には、寝ている間に泥棒に入られた、という電話が来たそう
思い通りにならないと怒鳴るなどの横暴な態度に、総支配人は宿泊拒否を決意
おしぼりを置いてないことに怒り、執拗に罵声を浴びせてきたという
火に油を注がないためにも、余計な話はせずあいづちを打つべきだそう
企業の顧客対応部門に勤務していた筆者が男性の心理的な背景を分析
「グッとラック!」では飛沫防止シートを引きちぎる客の映像が流れた
「接客のプロ」だと言い張る男性から、店員の態度が悪いと言われたという
ギフトショップ店員は、財布を忘れたからタクシー代を貸してと言われたそう
女性と2人で一杯のうどんをシェアし、店長に「出汁を足してほしい」と要求
決定権を持つ者が交渉の場に出ると、その場での判断を余儀なくされてしまう