デリバリー配達員、夏休みの“調理待ち・受け渡し遅延”に警告―「新人店員増加でオペレーション乱れる」

デリバリー配達員でありYouTuberのレクター氏が、自身のチャンネルで「夏休み突入で調理待ちが増えやすい？私のエリアの現状をお伝えします」と題した内容を公開。動画内でレクター氏は、全国的に夏休みに入ったことでレストランなどの現場に新人アルバイトが増え、「夏休み入ると新人さんが増えるため、調理や受け渡しが遅れる傾向が出ている」と現場で肌で感じた変化を語った。

実際に直近の連休中、複数店舗で稼働した際には「見慣れない顔や若い店員が増え、明らかに経験の浅い人が他の店員に聞きながら作業していたり、手際が遅い場面が多かった」と体験談を紹介。「誰だって初心者の時はあるが、受け渡しまで25分も待たされるケースもあった」と、マクドナルドなど大手チェーンでも新人対応によるオペレーション遅延が顕著だと具体的に報告した。

また、注文飛ばしなどのミスにも要警戒だと強調。「慣れていない店員さんが対応していると、注文が放置されたり番号札を見落とされるケースも増える」とし、過去に自身の注文が棚に放置されたまま10分以上呼ばれず、直接確認してようやく受け取ったエピソードも明かした。

一方で、今後の見通しについては「夏休みが始まったばかりなので、今後さらに慣れていない新人が現場に出てくる1週間後あたりが一番影響が大きい」と自らの考えを述べた。配達員側への呼びかけとして、「渡し時間が遅れやすいこの時期は特に注意。ダブル配達の場合はトラブルも増えるので要注意」と警鐘を鳴らした。

さらに、学生がUber Eatsなど配達業務を始めるケースについても言及。「不要の壁があり、所得48万円を超えると親の扶養から外れ、確定申告の手間も増えるため、学生が大量に参入することは無いだろう」と自身の見解を明確に示し、一般的なアルバイトの利点も説明した。

動画の最後には「夏休み入りで新人店員を多く見かける印象だったが、皆さんの地域ではどう感じたかコメントしてほしい」と視聴者に問いかけて締めくくった。